Michelle Murihia
موظفة استقبال محترفة ومديرة مكتب
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
نبذة
موظفة استقبال محترفة ومديرة مكتب تتمتع بخبرة في عمليات مكتب الاستقبال، وخدمة العملاء، والدعم الإداري، وجدولة المواعيد، والتعامل مع المكالمات الهاتفية، وإدارة علاقات الضيوف. تمتلك خبرة في قطاع الضيافة في كينيا وخدمة العملاء في قطر. تتميز بمهارات تواصل وتنظيم وتعدد مهام قوية مع القدرة على الحفاظ على بيئة عمل احترافية وترحيبية.
الخبرة
مسؤول إداري / موظف استقبال - A to Z Services, Al Asmakh Group - Doha, Qatar
(2023-01)
- استقبال الزوار ومساعدتهم بأسلوب احترافي
- الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني وتوجيهها
- التعامل مع الاستفسارات وتقديم المعلومات الأساسية
- الحفاظ على السجلات والملفات وسجلات الزوار
- جدولة المواعيد وإدارة التقويمات
- دعم موظفي المكتب في المهام الإدارية الأساسية
- استلام الوثائق والبريد والطرود وتوزيعها
- مراقبة مستلزمات المكتب وطلبها عند الحاجة
- الحفاظ على منطقة الاستقبال والمكتب منظمة وأنيقة
موظفة استقبال - InterContinental Hotel - Kenya
(2020-01 - 2022-12)
- إدارة عمليات مكتب الاستقبال الأمامي واستقبال الضيوف
- التعامل مع الحجوزات وإجراءات تسجيل الدخول والخروج
- الرد على المكالمات والبريد الإلكتروني باحترافية
- جدولة مكالمات الإيقاظ وسيارات الأجرة وطلبات الضيوف
- معالجة المدفوعات والحفاظ على سجلات دقيقة
- الترويج لخدمات الفندق والتنسيق مع الأقسام المختلفة
مساعدة مبيعات - Quickmart Supermarket - Kenya
(2018-01 - 2020-12)
تقديم خدمة العملاء، ومعالجة المعاملات، وإدارة المخزون.
مساعدة مبيعات - JD's Supermarket - Kenya
(2018-01 - 2018-12)
مساعدة العملاء، والحفاظ على العروض، والتعامل مع استفسارات العملاء.
التعليم
Cooperative University College of Kenya (2015-01 - 2017-12)
National Youth Service (2017-01 - 2018-12)
الدراسات الحاسوبية - St. Peters Computer College (2014-01 - 2014-12)
KCSE (2010-01 - 2013-12)
KCPE (2002-01 - 2009-12)
