Ushan Thiranga

نادل متميق وراقٍ في مطاعم الفاين داينينج والمطاعم العادية، يمتلك خلفية واسعة في المطاعم الراقية وقطاع الضيافة الفاخرة. يتمتع بمعرفة واسعة بتناسق النبيذ مع الأطعمة، والمأكولات الراقية، وبروتوكولات الخدمة الرسمية. يتميز باهتمام دقيق بالتفاصيل ومهارات تواصل شخصية رفيعة مع سجل حافل في تقديم خدمة مثالية للضيوف. 4 سنوات خبرة في الكاشير والنادل. سنتان خبرة في مساعد مكتب. سنة خبرة كبائع زهور. سنة خبرة في عمل البارمان (مستوى أساسي).

عضو طاقم العمل - KFC - Sri Lanka

(2017-03 - 2019-01)

خدمة واستقبال العملاء. تقديم أفضل خدمة للعملاء في مناسباتهم الخاصة. التعامل مع العملاء.

• حصل على جائزة "موظف الشهر" تقديراً للأداء المتميز في خدمة العملاء والتغذية الراجعة الإيجابية منهم.
• قدّم خدمة طاولة مثالية أسهمت في زيادة قاعدة الضيوف بنسبة 40% خلال ستة أشهر.

مساعد مكتب - Colombo Municipal Council's - Sri Lanka

(2019-02 - 2021-11)

• الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها وتلقي الرسائل وحفظ سجل الاستفسارات حسب الحاجة.
• إنشاء الملفات والسجلات والوثائق وصيانتها ومعالجتها و/أو تحديثها.
• القيام بأعمال الإرسال الروتينية المتنوعة حسب الحاجة للوحدة أو القسم.
• أداء المهام الوظيفية المتنوعة الأخرى حسب التكليف.

بائع زهور - Floward Company - Qatar

(2021-12 - 2022-11)

عملت كمتدرب في مجال تنسيق الزهور، حيث كنت أقوم بإنشاء عروض الزهور والأكاليل وباقات الورد باستخدام الزهور والنباتات والزهور المجففة والأسلاك والشريط والإسفنج. صممت تلك الأعمال استناداً إلى تصاميم مخصصة من بطاقات التصميم أو وفقاً لمتطلبات العملاء.

• قمت بتنسيق الزهور وربما تقديم النباتات المزهرة أو المنتجات ذات الصلة للعملاء.

كاشير ونادل - Wellon Restaurant - Qatar

(2022-12 - 2023-12)

• معالجة طلبات العملاء والرد عليها، وتقديم الطعام والمشروبات بسرعة للحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
• تقديم توصيات القائمة، والإجابة على الأسئلة، ومشاركة المعلومات الإضافية مع عملاء المطعم لتعزيز تجربتهم في تناول الطعام.
• التنسيق مع طاقم المطبخ ومدير المطعم لضمان سير العمليات بسلاسة.

نادل مطعم / بارمان - Carluccio's Italian Bar And Restaurant - Qatar

(2023-12)

التحقق من هوية العملاء للتأكد من استيفاء متطلبات السن لشراء الكحول. تقديم الكحول وفقاً للوائح العسكرية والحكومية. خلط المكونات لتحضير الكوكتيلات والمشروبات الأخرى وإضافة الفاكهة المقطعة المنزوعة النواة للزينة عند الحاجة. تقديم المشروبات للضيوف عند البار أو إعدادها للنوادل لاستلامها. الحفاظ على حالة ممتازة للمكان والمظهر البصري. استقبال وترحيب بالعملاء. معرفة بأنظمة نقاط البيع (POS).

• حصل على جائزة "موظف الشهر، أفضل مبيعاً، أعلى التقييمات" تقديراً للأداء المتميز في خدمة العملاء والتغذية الراجعة الإيجابية منهم.
• قدّم خدمة طاولة مثالية أسهمت في زيادة قاعدة الضيوف بنسبة 40%.
• قاد بنجاح وحفّز فريقاً من أكثر من 15 نادلاً، مما أدى إلى تحسين تقييمات خدمة العملاء وزيادة الكفاءة في عمليات المطعم لمدة عامين متتاليين.

المستوى العادي (الثانوي) - Olcott Maha Vidyalaya (2005 - 2016)

Barista - Berkeley Education (2023 - 2023)