Alexandru Ispas

Specialist Tehnic Senior cu un istoric dovedit în mentenanța infrastructurii IT & Mobile Device (Rețelistică, Securitate, VoIP, CCTV, ePOS) și în reparații hardware/software avansate. Cu o bază solidă de experiență profesională pe diverse departamente, m-am specializat ca Inginer Nivel 2 si 3 pentru branduri de top (Samsung, Apple, Playstation, Microsoft, Asus Etc.) în Londra. Pasionat de industria IT&C și de dezvoltarea profesională continuă, sunt pregătit să rezolv eficient cele mai complexe incidente tehnice.

Inginer Senior Nivel 2 at Stelllar Global & Samsung (2025-02 – 2026-09)

• Diagnoză și Recondiționare (Hardware & Software): Executarea diagnozei tehnice avansate și a reparațiilor de Nivel 2 pentru întreaga gamă de dispozitive mobile Samsung. Recondiționarea echipamentelor conform standardelor oficiale de calitate și performanță.
• Mentorat și Supervizare Echipa: Susținerea sesiunilor de training tehnic și integrarea (onboarding) noilor membri în cadrul departamentului. Supervizarea activității tehnicienilor și oferirea de suport de specialitate pentru rezolvarea tichetelor complexe.
• Managementul Logisticii și al Stocului: Administrarea eficientă a inventarului de piese de schimb și a fluxului de echipamente, asigurând necesarul optim pentru desfășurarea neîntreruptă a activității de service.
• Raportare și Gestionare Incidente: Redactarea rapoartelor săptămânale detaliate privind incidentele tehnice întâmpinate și performanța departamentului. Preluarea, analizarea și soluționarea promptă a cererilor și tichetelor interne.

Inginer IT Senior at Gadcet UK (2021-03 – 2025-02)

• Infrastructură IT și Securitate (Multi-Site): Administrarea și mentenanța preventivă/corectivă a rețelelor IT pentru toate locațiile companiei.
• Instalarea și configurarea sistemelor de comunicații (VoIP), de supraveghere video (CCTV) și a terminalelor de vânzare (ePOS).
• Reparații Microelectronice și Recondiționare: Executarea diagnosticărilor tehnice de precizie și a reparațiilor la nivel microscopic (placă de bază/componente) pentru produsele returnate.
• Depanarea unei game largi de electronice: unități PC, laptopuri, console de gaming, telefoane mobile, tablete și accesorii smart (echipamente audio, smartwatch-uri, camere).
• Management Operațional: Organizarea fluxului de reparații pentru a soluționa rapid tichetele de mentenanță internă.
• Recuperarea și recondiționarea stocului comercial pentru a minimiza pierderile financiare ale companiei.

Inginer IT Nivel 2 at PRS & Samsung (2019-09 – 2021-03)

• Diagnosticare Tehnică Avansată: Am efectuat diagnoze complexe, atât la nivel hardware cât și software, identificând cu precizie defecțiunile pentru o gamă variată de dispozitive mobile.
• Recondiționare și Reparații (Ecosistemul Samsung): Am executat intervenții de reparație și recondiționare hardware pentru smartphone-uri, tablete și accesorii smart (ceasuri inteligente, căști audio) din portofoliul Samsung.
• Depanare Software: Am realizat reinstalări, actualizări și optimizări ale sistemelor de operare, asigurând funcționarea fluidă a dispozitivelor conform specificațiilor de fabrică.
• Controlul Calității și Conformitate: Am asigurat respectarea strictă a procedurilor, protocoalelor tehnice și a standardelor oficiale de calitate impuse de Samsung pentru absolut toate intervențiile din service.

Manager Service Mentenanta IT/C at Gadstore (2017-11 – 2019-08)

• Managementul Calității: Am supervizat și evaluat toate intervențiile tehnice și reparațiile, garantând finalizarea acestora la cele mai înalte standarde de calitate și funcționare.
• Planificare și Coordonare Operațională: Am organizat rutele de intervenție și programul de lucru al echipei de tehnicieni, optimizând timpii de execuție și asigurând un flux de lucru eficient.
• Gestionarea Stocurilor și Achiziții: Am administrat inventarul departamentului, gestionând aprovizionarea constantă cu piese de schimb, materiale consumabile și echipamente de lucru necesare echipei.
• Managementul Relațiilor (Clienți & Furnizori): Am menținut o comunicare transparentă și constantă cu clienții companiei pentru a oferi actualizări și suport, precum și cu furnizorii pentru negocierea și urmărirea comenzilor.

Inginer Mentenanta IT/C at Gadget Solution UK (2015-10 – 2017-08)

• Restaurare și Reparații Hardware: Am executat proceduri complexe de diagnosticare, depanare și restaurare fizică la nivel de componentă pentru o gamă largă de dispozitive mobile (smartphone-uri, tablete) și calculatoare (laptopuri, sisteme desktop).
• Specializare în Echipamente de Gaming: Mi-am extins aria de expertiză tehnică, preluând diagnosticarea și reparația consolelor video (PlayStation, Xbox și Nintendo), gestionând cu succes defecte specifice acestor tipuri de sisteme.
• Mentenanță Preventivă și Corectivă: Am asigurat curățarea, înlocuirea componentelor uzate și optimizarea sistemelor de răcire pentru a prelungi durata de viață a echipamentelor electronice.
• Testare și Controlul Calității: Am realizat teste riguroase post-intervenție pentru fiecare dispozitiv în parte, garantând funcționarea la parametri optimi înainte de returnarea către client.

Merchandiser at PepsiCo (2015-01 – 2015-08)

Merchandiser at Haineken (2014-11 – 2015-01)

Merchandiser at Reckit Benckiser (2013-11 – 2014-05)

Lucrator Comercial at Auchan Romania (2012-12 – 2013-11)

Tehnician Instalatii Telecomunicatii at Romtelecom (2008-05 – 2008-06)

Business and Management International – Bath Spa University (2023 – 2026)

Tehnic – Colegiul Miihai Bravu (2008 – 2012)