Aun Pun

มุ่งนำความรู้ ทักษะ และประสบการณ์ด้านการดำเนินงาน IT Service Desk และการสนับสนุนผู้ใช้งานด้าน IT มาใช้ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด พร้อมพัฒนาความเชี่ยวชาญทางเทคนิคอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งหมายที่จะสนับสนุนการดำเนินงานขององค์กรให้ราบรื่นและมีเสถียรภาพ รักษาความมั่นคงของระบบในระดับสูง และมอบความพึงพอใจที่เป็นเลิศแก่ผู้ใช้งาน ควบคู่กับการเติบโตทางวิชาชีพร่วมกับองค์กรในระยะยาว

Senior Service Desk - Metro Systems Corporation Public Company Limited

(2017-01 - 2026-01)

• รับและวิเคราะห์ปัญหาด้าน IT จากสาขาและสำนักงานใหญ่ (HQ)
• ให้การสนับสนุนทางเทคนิคผ่านระบบ remote และช่องทางสนับสนุนต่าง ๆ
• ติดตั้งและแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์และโปรแกรมประยุกต์
• ให้คำแนะนำและฝึกอบรมการใช้งาน Microsoft Office 365
• ช่วยเหลือผู้ใช้งานในระบบธนาคารภายในตามมาตรฐานขององค์กร
• ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนภายในระยะเวลาที่กำหนด
• ดูแลคุณภาพการให้บริการและรักษาระดับความพึงพอใจของผู้ใช้งานในระดับสูง

IT Service Desk - Staffing Success Co., Ltd.

(2016-02 - 2016-12)

• รับและดำเนินการคำขอสนับสนุนด้าน IT จากผู้ใช้งาน
• ให้การแก้ไขปัญหา IT เบื้องต้นผ่านการสนับสนุนแบบ remote
• วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่เกี่ยวข้องกับระบบคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์
• บันทึก ติดตาม และดำเนินการกับ ticket การสนับสนุนจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
• ให้คำแนะนำและคำปรึกษาเกี่ยวกับการใช้งานระบบ IT และอุปกรณ์

ปริญญาตรี - วิทยาการคอมพิวเตอร์ - CHIANG RAI RAJABHAT UNIVERSITY (2015)