Ayaz Serhan

Turizm ve sıcak satış sektöründe 6 yıllık güçlü saha tecrübesine sahip, özellikle İstanbul Sultanahmet bölgesinde uluslararası turist portföyü ile çalışma konusunda uzmanlaşmış profesyonel satış danışmanı ve tur rehberi. Farklı kültürlerden gelen misafirlerle mükemmel iletişim kurabilme, dinamik satış stratejileri geliştirme ve müşteri sadakati oluşturma yeteneğine sahibim. İleri düzeyde İngilizce ve Arapça dillerini aktif olarak kullanarak, yoğun ve tempolu çalışma ortamlarında hedef odaklı ve güler yüzlü hizmet sunmaktayım.

Satış Danışmanı at Hafiz Omar (2022-03 – Present)

• Sultanahmet bölgesindeki mağazada yabancı turistlere ürün ve hizmetlerin profesyonel tanıtımını ve sıcak satışını gerçekleştirmek.
• Müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz ederek satış potansiyelini artırmak ve mağaza ciro hedeflerine doğrudan katkıda bulunmak.
• Müşteri şikayet ve taleplerine hızlı, esnek ve çözüm odaklı yaklaşarak yüksek memnuniyet ve marka bağlılığı sağlamak.

Satış ve Tur Danışmanı at Big Bus Tours Istanbul (2019-03 – 2021-08)

• Dünyanın dört bir yanından gelen turistleri karşılayarak İstanbul'un turistik rotaları ve paketleri hakkında detaylı bilgilendirme yapmak.
• İleri düzey dil becerilerini (İngilizce ve Arapça) kullanarak doğrudan satış, ikna ve biletleme operasyonlarını başarıyla yönetmek.
• Yoğun lokasyonlarda, yüksek tempo ve stres altında esnek, dinamik ve organize bir şekilde çalışmak.

Tur Rehberi ve Grup Lideri at Serbest / İstanbul (2018 – 2019)

• Yabancı turist grupları ve bireysel misafirler için İstanbul genelinde saha turları ve kültürel geziler organize etmek.
• Tarihi ve turistik mekanlar hakkında akıcı bir üslpla İngilizce ve Arapça dillerinde bilgilendirme ve rehberlik sunmak.
• Tur programlarının operasyonel zaman yönetimini sağlamak ve saha esnasında oluşabilecek sorunları hızlıca koordine etmek.

Lise Diploması in Yurtdışı Lise Mezunu (2011-02)