Burak Dilekci

Uluslararası zincir ve beş yıldızlı otellerde misafir ilişkileri, ön büro operasyonu ve bar yönetimi alanlarında deneyim kazandım. Farklı profillerdeki insanlarla hızlı güven ilişkisi kurma, ikna edici iletişim ve sahada çözüm üretme becerilerimi tıbbi tanıtım alanında kullanmak istiyorum. Takım sporları ve halk oyunları geçmişimden gelen disiplin, dayanıklılık ve ekip ruhuna; topluluk başkanlığından gelen organizasyon ve liderlik deneyimine sahibim. İleri düzey İngilizce bilen, hızlı öğrenen ve hedef odaklı bir çalışanım.

Resepsiyonist at Hilton Garden Inn Isparta (2026-04 – Present)

• Uluslararası zincir standartlarında misafir karşılama, giriş-çıkış ve rezervasyon süreçlerini yürütme
• Misafir talep ve şikâyetlerini hızlı, çözüm odaklı yönetme; memnuniyetsiz misafiri sadık misafire dönüştürmeye odaklı iletişim
• Otelin misafir verilerini analiz ederek tekrar gelen misafir profillerini ve gelmeyi bırakan kurumsal müşterileri belirleme; doluluk ve satış artırmaya yönelik kampanya önerileri geliştirme
• PMS geçişi sürecinde (OnQ → PEP) operasyonun kesintisiz sürmesine destek; günlük kasa ve departmanlar arası koordinasyon

Bar Şefi at Barida Hotels (2025-11 – 2026-02)

• Bar operasyonunun ve vardiya ekibinin yönetimi; ekip koordinasyonu ve servis standartlarının denetimi
• Stok takibi, günlük ihtiyaç planlaması ve maliyet kontrolü
• Misafir beklentilerini analiz ederek ürün önerme ve satış odaklı servis

Barista at Rixos Premium Tekirova (2025-03 – 2025-11)

• Beş yıldızlı otel standartlarında, yoğun sezonda uluslararası misafirlere hizmet
• Stok takibi ve hijyen standartlarının korunması

Türkçe Öğretmeni at Eflatun Akademi (2025-01 – 2025-03)

• Grup karşısında ders anlatımı ve sunum; bilgiyi sade ve anlaşılır biçimde aktarma

Bar Sorumlusu at Davraz & Fırın Cafe (2022-06 – 2022-09)

Metin Yazarı at BPT Haber (2020-09 – 2021-06)

Lisans in Türkoloji – Ankara Üniversitesi, Dil ve Tarih-Coğrafya Fakültesi (2020 – 2025)

Pedagojik Formasyon – Ankara Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Fakültesi (2024 – 2025)

Yüksek Lisans in Eğitim Bilimleri – Süleyman Demirel Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Enstitüsü (2026-02)

Lisans in Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik – Anadolu Üniversitesi, Açıköğretim Fakültesi (2025-09)