Kübra Özbey

Müşteri ilişkileri, satış, çağrı merkezi, kasa ve mağazacılık alanlarında 9 yıllık deneyimli; müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun ürün ve hizmetleri sunan, satış hedeflerine katkı sağlayan ve memnuniyet odaklı çalışan bir profesyonelim. Yoğun tempoda hızlı, dikkatli ve çözüm odaklı çalışırım. Satış, kasa, mağaza düzeni ve günlük operasyon süreçlerinde deneyimliyim.

Çağrı Merkezi ve Satış at Digitürk

• Yoğun çağrı trafiğinde müşteri taleplerini karşılayarak satış ve destek süreçlerini yürüttüm.
• İhtiyaç analizi yaparak uygun ürün ve hizmetleri önerdi; satış hedeflerine katkı sağladım.
• Ürün ve hizmet tanıtımları gerçekleştirerek ikna odaklı satış görüşmeleri yaptım.
• Şikâyet ve talepler hızlı, çözüm odaklı ve şirket prosedürlerine uygun şekilde yönettim.
• Görüşme kayıtlarını düzenli tutarak operasyonel süreçleri destekledim.

Mağaza Personeli at Antik Dantel

• Müşterileri karşılayarak ihtiyaçlarına uygun ürün önerileri sundum ve satış süreçlerini destekledim.
• Ürün özellikleri, kullanım alanları ve fiyatları hakkında bilgi verdim.
• Raf, ürün sunumu ve mağaza düzenini korudum.
• Stok ve mağaza ihtiyaçlarını takip ederek eksiklerin zamanında bildirilmesini sağladım.
• Yoğun dönemlerde müşteri akışını düzenleyerek hızlı ve memnuniyet odaklı hizmet sundum.

Kasiyer at Japon Pazarı

• Nakit ve kart ödemelerini hızlı, doğru ve güvenli şekilde gerçekleştirdim.
• Kasa açılış, kapanış ve ödeme kontrol süreçlerini yürüttüm.
• Yoğun müşteri trafiğinde işlem hızını ve doğruluğunu korudum.
• Fiyat, kampanya ve ödeme süreçleriyle ilgili müşteri sorularını yanıtladım.
• Kasa ve mağaza alanının düzenli tutulmasına katkı sağladım.

Mağaza Personeli at Kayalar Peynircilik

• Müşterilere ürünler hakkında bilgi vererek ihtiyaçlarına uygun yönlendirme yaptım.
• Ürün hazırlama, paketleme, sunum ve raf düzeni süreçlerini yürüttüm.
• Stok ve ürün ihtiyaçlarını takip ederek mağaza operasyonlarını destekledim.
• Hijyen, düzen ve ürün sunum standartlarını korudum.
• Yoğun tempoda hızlı, dikkatli ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet sundum.

Lise Mezunu