Pavlo Radchuk

Менеджер з підтримки VIP-клієнтів з 2-річним досвідом роботи з VIP-клієнтами та 2-річним досвідом роботи біллером у сфері американського медичного білінгу. Маю великий досвід у сфері чат-підтримки, індивідуальної комунікації з клієнтами та обробки великих обсягів даних і запитів. Працював з міжнародними клієнтами, швидко освоюю нові системи та ефективно організовую робочі процеси.

Для зв'язку завжди онлайн в Telegram: lepapadei

VIP Customer Support Manager

• Надавав індивідуальну підтримку VIP-клієнтам та підтримував постійну комунікацію.
• Працював з міжнародною клієнтською базою, зокрема з клієнтами з Великої Британії, Нідерландів, Франції, Польщі, Німеччини, Іспанії та інших ринків.
• Обробляв вхідні запити через LiveChat, електронну пошту, Telegram та WhatsApp.
• Проактивно зв’язувався з клієнтами через месенджери та підтримував залученість.
• Керував великим обсягом запитів і спілкувався з кількома клієнтами паралельно.
• Працював з внутрішніми CRM-системами, організовував клієнтські процеси та координував справи з іншими відділами.
• Керував клієнтською базою з понад 500 осіб у пікові навантаження.

Біллер at LabQ

• Працював із пошуковими системами американських страхових компаній.
• Шукав і обробляв інформацію в системах страхових компаній у рамках процесів медичного білінгу.