Melisa Solis

Estilista profesional egresada, con formación integral en cuidado capilar, corte, peinado y colorimetría. Capacitada en diagnóstico capilar, aplicación de tratamientos, manejo de herramientas y técnicas de acabado, desarrolladas mediante prácticas profesionales supervisadas. Orientada a brindar un servicio personalizado, cumpliendo altos estándares de higiene, calidad y atención al cliente.

Cuenta además con experiencia en el sector de seguros y banca, especializada en gestión de pólizas, cobranza corporativa y atención al cliente, destacándose por optimizar procesos, manejar altos volúmenes operativos y mejorar tiempos de respuesta. Integra estas habilidades para ofrecer un servicio eficiente, organizado y enfocado en la satisfacción del cliente.

Práctica en Estilismo Profesional at INSTITUTO IECSA CR

• Formación integral en Estilismo Profesional con enfoque práctico.
• Prácticas supervisadas durante dos años en atención a clientes y servicios de salón.
• Conocimientos en fisiología y morfología del cabello, uso de herramientas y productos capilares.
• Aplicación de tratamientos capilares, lavado, masaje capilar y técnicas de blower y planchado.
• Experiencia en corte de cabello, peinados, maquillaje básico y manicura/pedicura.
• Manejo de colorimetría capilar y procesos químicos.
• Formación evaluada mediante examen de grado y práctica profesional final.

Coordinadora de Seguros at INS GRUPO FINANCIERO (2021-01 – 2022-12)

• Coordinación de seguros para banca pública y privada, gestionando alto volumen de operaciones
• Seguimiento de procesos y mejora en tiempos de respuesta
• Atención y asesoría a clientes, fortaleciendo satisfacción y retención
• Gestión documental con alta precisión y control administrativo

Ejecutiva de Seguros at CORREDORA DE SEGUROS CALIVÁ (2021-01 – 2021-12)

• Gestión de cobranza corporativa de alto volumen
• Administración de reclamos y seguimiento de pólizas
• Atención al cliente enfocada en resolución y fidelización

Plataforma y Digitación at INS Grupo Financiero (2013-01 – 2016-12)

• Procesamiento de miles de pólizas diarias en sistema AS400
• Automatización mediante macros, reduciendo en 89% el tiempo de emisión
• Gestión de datos con alta exactitud y cumplimiento de tiempos
• Atención al cliente y soporte operativo

Bachiller en Administración in Énfasis en Empresas Hoteleras

Estilismo Profesional in Estilismo – INSTITUTO IECSA CR