Sinh Ngô

8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing B2B & B2C, hiện phụ trách hoạt động Marketing kỹ thuật số cho hệ sinh thái 6 đơn vị kinh doanh tại Care Solutions, tập đoàn đa ngành với trọng tâm là giải pháp dịch vụ quản lý vận hành. Đã xây dựng chân dung khách hàng và case study, triển khai nội dung và phát triển hệ thống truyền thông đa kênh cùng Lead Generation và Lead Nurturing, xây dựng go-to-market từ đầu cho thị trường mới. Làm việc trực tiếp với Ban Giám đốc và Sales, đồng quản lý ngân sách theo ROI/ROAS, phối hợp với agency, ứng dụng AI vào nội dung, đọc dữ liệu và báo cáo.

Digital Supervisor - CARE SOLUTIONS

(2024-09)

Tập đoàn đa ngành chuyên giải pháp dịch vụ, trong đó giải pháp dịch vụ quản lý vận hành là trọng tâm, với hệ sinh thái gồm: Altara (quản lý vận hành tòa nhà), Care VN (dịch vụ vệ sinh công nghiệp), Ecowash (giặt là công nghiệp & đồ vải khách sạn – nhà hàng), TSP (giải pháp bãi đỗ xe & bảo vệ), EGS (hóa chất công nghiệp) và Masi (nguyên liệu thức ăn chăn nuôi).

• Lập kế hoạch và điều phối hoạt động Marketing Online cho hệ sinh thái 6 đơn vị kinh doanh theo mục tiêu của Ban Giám đốc; phối hợp với MD, Giám đốc khối, Sales, HR về Chiến lược, Branding, Lead Generation và Recruitment Marketing.
• Xây dựng và triển khai chiến lược Marketing tích hợp cho hệ sinh thái đa thương hiệu: SEO, AI Search Optimization, Performance Marketing (Google, Facebook, TikTok, LinkedIn Ads), Email Marketing.
• Theo dõi hiệu quả chiến dịch, việc tạo khách hàng tiềm năng, tác động đến quy trình bán hàng và kết quả kinh doanh (chi phí, ROAS, chuyển đổi, chất lượng lead, đóng góp Cross-sell Data) qua dashboard Looker Studio, GA, GSC; báo cáo hiệu quả định kỳ cho lãnh đạo, kèm khuyến nghị và điều chỉnh chi tiêu theo thời gian thực.
• Đồng quản lý ngân sách Marketing của Tập đoàn: lập kế hoạch theo tháng/quý/năm, phân bổ đa thương hiệu, kiểm soát ROI/ROAS, duy trì chi phí Marketing dưới 20% doanh thu.
• Phối hợp với các đơn vị kinh doanh, Quản lý Sản phẩm và Sales để hiểu rõ hiệu quả kinh doanh, xu hướng thị trường, hoạt động cạnh tranh và cơ hội tăng trưởng; nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ, định hướng chiến lược go-to-market cho sản phẩm và thị trường mới.
• Phối hợp và quản lý agency, đối tác truyền thông và đối tác bên ngoài; thúc đẩy các chương trình tuyển dụng, gắn kết và hỗ trợ đối tác (Referral Marketing, đối tác truyền thông) để mở rộng phạm vi thị trường và mức độ sử dụng sản phẩm, đảm bảo triển khai đúng tiến độ và nhất quán thương hiệu.
• Dẫn dắt phát triển nội dung: câu chuyện thành công, case study của khách hàng và chân dung khách hàng, truyền thông với đối tác, chiến dịch truyền thông xã hội chủ lực (Facebook, LinkedIn, TikTok), Email Marketing và tài liệu sự kiện.
• Quản lý và phát triển hệ sinh thái đa kênh trên nền tảng kỹ thuật của Tập đoàn và các Công ty thành viên, mạng lưới gồm: 10 website, 6 Facebook Fanpage, 6 LinkedIn Page, 2 kênh TikTok, phục vụ nhiều ngành.
• Liên tục xác định các cơ hội marketing mới, xu hướng ngành và phương pháp đổi mới để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh, như AI Search Optimization, LinkedIn B2B và ứng dụng AI vào nội dung, phân tích dữ liệu và báo cáo.
• Dẫn dắt nghiên cứu thị trường quốc tế cho Masi Export, sau đó xây dựng và triển khai chiến lược truyền thông go-to-market từ đầu, đạt tỷ lệ chuyển đổi Visitor-to-Qualified Lead 15% trong 6 tháng sau ra mắt.
• Thiết kế và tối ưu Performance Marketing Funnel (Ad Campaigns, Landing Page, Conversion Tracking, UX/UI, Content, Lead Nurturing), nâng tỷ lệ chuyển đổi Landing Page lên khoảng 28% và cải thiện chi phí trên mỗi lead đạt chuẩn.
• Xây dựng hệ sinh thái organic của Tập đoàn từ đầu (Website, SEO, AI Search, Social Media, Referral Marketing), đóng góp hơn 30% dữ liệu Cross-sell trong 6–9 tháng và giảm phụ thuộc vào kênh trả phí.
• Tăng tổng lượng truy cập website toàn Tập đoàn lên khoảng 1.000.000 lượt/tháng; nhiều thương hiệu xếp hạng cao trên Google Search và AI Search cho các cụm từ khóa B2B trọng tâm, đạt Top 1–3 Google với các từ khóa: giặt ủi công nghiệp, giặt ủi khách sạn (Ecowash); dịch vụ quản lý vận hành (Altara); dịch vụ thiết kế bãi xe, dịch vụ bảo vệ (TSP).
• Google Ads cho Ecowash trên từ khóa cạnh tranh cao như “chăn ga khách sạn”: Top of Page IS 67–69%, CTR 8,8–12,5%, 16 chuyển đổi qua Zalo và hotline với chi phí 207K/chuyển đổi trong tuần đầu triển khai.
• LinkedIn Ads B2B từ chưa có dòng lead: 427.878 lượt hiển thị, 7.210 click, CPM $4,65.
• Triển khai chiến dịch Recruitment Marketing trên Facebook Ads và TikTok Ads (tỷ lệ Lead-to-Qualified Candidate 9%); sản xuất video TikTok viral đạt 70K+ lượt xem và 2K+ tương tác; kênh đạt 157K lượt xem video trong tháng đầu, 99,2% từ người chưa theo dõi.
• Xử lý khủng hoảng truyền thông tại Altara với hơn 100 đánh giá một sao (Google Maps, Fanpage, hội nhóm Facebook); phối hợp Ban quản lý xây dựng quy trình phản hồi, phục hồi uy tín lên 4,6★.

E-Commerce Executive - HOA SEN GROUP

(2024-03 - 2024-08)

• Phối hợp với Key Account Manager (KAM) triển khai FS deals tại điểm bán và đồng bộ chương trình marketing, khuyến mãi trả phí với mục tiêu bán hàng. Quản lý nội dung thumbnail, landing page, và hiển thị tại điểm bán (SIS).
• Xây dựng công cụ khuyến mãi, voucher, quà tặng và chương trình kích hoạt trên sàn TMĐT để hỗ trợ bán hàng cùng đối tác bán lẻ và sàn.

Marketing Leader - EURORACK JSC

(2021-03 - 2024-01)

• Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và thực hiện toàn diện các chiến dịch marketing tích hợp (online và offline), gồm marketing kỹ thuật số, hội thảo, hội nghị chuyên đề, sự kiện khách hàng, chương trình hỗ trợ đối tác và các sáng kiến tạo nhu cầu.
• Trực tiếp làm việc với Tổng giám đốc. Lập kế hoạch truyền thông định kỳ tháng/quý/năm. Điều phối triển khai và trực tiếp quản lý, đào tạo đội ngũ thực thi Facebook Ads, Google Ads, SEO và Email Marketing.
• Xây dựng Go-to-Market Strategy cho sản phẩm, giải pháp và tính năng mới; xác định phân khúc ưu tiên, Value Proposition, Use Case và lợi thế cạnh tranh.
• Xây dựng các chương trình tiếp thị đối tác để hỗ trợ khách hàng chiến lược và các đối tác kênh phân phối.
• Theo dõi hiệu quả chiến dịch, việc tạo ra khách hàng tiềm năng, tác động đến quy trình bán hàng và kết quả kinh doanh; cung cấp báo cáo hiệu quả định kỳ cho lãnh đạo, kèm khuyến nghị.
• Quản lý ngân sách marketing end-to-end: tối ưu chi phí và kiểm soát ROI/ROAS cho hoạt động Marketing Online & Marketing Offline.
• Giám sát nhận diện thương hiệu và chiến lược nội dung (hình ảnh, video, PR, SEO); quản lý thiết kế và sản xuất ấn phẩm offline (POSM, brochure, company profile, catalogue) đảm bảo nhất quán tại mọi điểm chạm khách hàng.
• Tổ chức và điều phối hội nghị, triển lãm, chương trình kích hoạt, CSR và tài trợ trong và ngoài nước.
• Phối hợp với các đơn vị bên ngoài, đối tác sự kiện và nhà cung cấp tiếp thị kỹ thuật số để đảm bảo thực hiện chiến dịch hiệu quả và nhất quán thương hiệu; quản lý quan hệ marketing với nhà cung cấp và đại diện công ty trong các cuộc thảo luận marketing, đánh giá kinh doanh định kỳ và buổi lập kế hoạch với đối tác.
• Xây dựng quan hệ với đối tác truyền thông, cơ quan báo chí và đài truyền hình HTV (PR, TVC); các đơn vị báo chí chính thống, phát triển quan hệ chiến lược với hiệp hội ngành (VASI, HAMEE) để mở rộng độ phủ thương hiệu và mạng lưới kinh doanh trong ngành sản xuất công nghiệp.
• Xây dựng và dẫn dắt đội Marketing liên chức năng 3 người (Content, Media, Design, SEO) từ giai đoạn đầu; nâng năng lực nội bộ và giảm phụ thuộc vào agency bên ngoài.
• Quản lý hiệu quả thời gian và ngân sách, thiết lập quy trình chuẩn giúp triển khai chiến dịch nhanh hơn. Xây dựng thành công hệ thống Marketing Online tăng trưởng 350% lượng khách hàng tiềm năng.
• Tăng traffic website 200% (từ 3.5K lên 25K lượt/tháng trong 6 tháng); đạt Top 3 Google cho các từ khóa sản phẩm chính: kệ kho, kệ chứa hàng, pallet sắt, kệ tự động.
• Tổ chức thành công 7 triển lãm quốc tế tại các quốc gia như: Nhật Bản, Campuchia, Malaysia, v.v. và 8 hội chợ trong nước tiêu biểu như: VIMF, Vietfish, Vietnam Logistics, Vinamac Expo.

Social Media Executive - MCV GROUP

(2019-04 - 2021-02)

• Phát triển hệ thống fanpage cho các chương trình giải trí (Bạn Muốn Hẹn Hò, Yêu Là Cưới, Tình Trăm Năm, Giải Mã Tình Yêu) và triển khai chiến dịch digital marketing trên Social Media, SEO và E-commerce.
• Sản xuất nội dung và tài sản truyền thông phù hợp từng nền tảng, phối hợp với các bộ phận Production, Design và Digital; xây dựng cộng đồng trực tuyến, tăng tương tác và tạo nội dung viral.
• Đạt chỉ tiêu doanh thu 12 tháng liên tiếp, phá mức tăng kỷ lục +197% trong tháng 10 nhờ traffic organic.

Marketing - University of Economics HCMC (2021-10 - 2023-06)

Marketing - College of Foreign Economic Relations (2016-10 - 2019-05)