Amelie Lahouaoui

متخصصة متعددة اللغات في تجربة الزوار والفعاليات، تتمتع بخبرة دولية تزيد على عشر سنوات في المتاحف والضيافة والفعاليات الثقافية وعلاقات الضيوف والترجمة الشفوية. ماهرة في استقبال جماهير متنوعة، ودعم المعارض والبرامج العامة، وتنسيق الفعاليات ذات الإقبال الكبير، وتقديم خدمة متميزة بالفرنسية والعربية والإنجليزية في بيئات متعددة الثقافات.

مضيفة خدمات الزوار - Natural History Museum of Abu Dhabi - UAE

(2026-09)

• استقبال الزوار وتزويدهم بالإرشادات والمعلومات الميسّرة حول المعارض والمرافق والبرامج والخدمات المتحفية.
• إرشاد الزوار خلال الجولات المتحفية والمعارض الخاصة.
• تنسيق عمليات الدخول إلى منافذ الأطعمة والمشروبات عند البوابات السريعة لتسهيل حركة الضيوف.
• عمليات التذاكر والدخول: مسح التذاكر والتحقق من صلاحيتها وضبط الدخول وإدارة دخول الزوار.
• الرد على استفسارات الزوار بالفرنسية والعربية والإنجليزية، ومساعدة جماهير متنوعة باحترافية وحساسية ثقافية.
• دعم حركة الزوار وإدارة الطوابير والبرامج العامة والفعاليات الخاصة مع الالتزام بإجراءات السلامة وإمكانية الوصول والأمن.
• مراقبة صالات العرض والمناطق العامة والإبلاغ عن المشكلات التشغيلية والمساعدة في توفير تجربة زائر مرحّبة وآمنة وجذابة.

مترجمة شفوية ومنظمة فعاليات مستقلة - Self-employed - UK, France & USA

(2020 - 2025)

• ترجمت شفويًا وكتابيًا بالفرنسية والعربية والإنجليزية لصالح السلطات الشرطية والشركات والعملاء الدوليين.
• دعمت التواصل بين الثقافات في السياقات القانونية والتجارية والثقافية.
• نظمت فعاليات خاصة وفعاليات للشركات، وأدارت الجوانب اللوجستية وتنسيق الضيوف.
• بنت سمعة قوية بفضل الاحترافية والحرص على السرية والموثوقية.

مستشارة زوار ومساعدة سياحية - Narbovia Museum - France

(2022 - 2023)

• استقبلت الزوار وأرشدتهم، وقدمت معلومات عن المعارض والأعمال الفنية والبرامج الثقافية.
• ساعدت في التذاكر وحركة الزوار واستفسارات العملاء بالفرنسية والإنجليزية والعربية.
• دعمت الفعاليات المتحفية ويسّرت ورش عمل للزوار، مع الحرص على توفير بيئة شاملة للجميع.
• ضمنت جودة خدمة ممتازة ومشاركة ثقافية للزوار الدوليين.

مساعدة تدريس - Ecole Pierre et Marie Curie Angers - France

(2021 - 2022)

• ساندت المعلمين في إعداد الدروس والمواد الصفية والأنشطة التعليمية بما يلائم احتياجات التلاميذ.
• ساعدت التلاميذ أثناء الدروس والأنشطة ضمن مجموعات صغيرة، وعززت التعليمات، وساهمت في الحفاظ على بيئة صفية آمنة وشاملة.

مشرفة - Cranfield Management Development Centre - Cranfield, UK

(2019 - 2020)

• أشرفت على العمليات اليومية في مركز كبير للضيافة والمؤتمرات.
• نسقت جداول الموظفين وخدمات الضيوف لمجموعات تضم من 100 إلى أكثر من 3,000 حاضر.
• تولت التعامل مع كبار الشخصيات وحل مشكلات العملاء باحترافية.
• ساندت الإدارة في تخطيط الفعاليات وإعداد التقارير وتطوير الفريق.

موظفة استقبال ونادلة ومساعدة طاهٍ - Cranfield Management Development Centre - Cranfield, UK

(2017 - 2019)

• استقبلت الضيوف وخدمتهم بالإنجليزية والفرنسية والعربية.
• ساندت عمليات المؤتمرات وخدمات تقديم الطعام والجوانب اللوجستية للفعاليات.
• حصلت على جائزة موظفة العام (2017) تقديرًا لخدمة العملاء المتميزة.

مديرة سكن - Lesaffre - Alexandria, Egypt

(2014 - 2015)

• أدارت مرافق سكن الوافدين، بما في ذلك الإشراف على الموظفين والميزانيات.
• أشرفت على المطبخ والصالة ومناطق الترفيه لضمان الراحة وجودة الخدمة.

مساعدة مدير الجودة - CREAFRUIT - Morocco

(2007 - 2011)

• مراقبة الجودة والنظافة.

وكيلة تجارية - Executive Call - Morocco

(2007 - 2011)

• دعم المبيعات والتسويق.

مساعدة شخصية - Princess Lalla Mariam - Morocco

(2007 - 2011)

• استقبال الضيوف من النخبة.

تدريبات في مجال الضيافة - 4- and 5-star hotels - Agadir / Fez

(2007 - 2011)

• الاستقبال وخدمات الضيوف.

دبلوم المستوى 6 في إدارة الفنادق (معادل لدرجة البكالوريوس) - إدارة الفنادق - London International School in Management and Tourism (2021 - 2023)

دبلوم في إدارة المطارات وعلوم الطيران - إدارة المطارات وعلوم الطيران - German Jordanian University (2013 - 2013)

دبلوم في إدارة الفنادق والسياحة - إدارة الفنادق والسياحة - Institut de Technologie Hôtelière et Touristique de Rabat (2009 - 2009)

البكالوريا العلمية - Lycée Ibn Zaydoun (2006 - 2006)