Jeril Noel

متخصص في اللوجستيات وخدمة العملاء مع خبرة سنة واحدة في تنسيق الشحن، وتتبع الشحنات، وتوثيق سلسلة التوريد في قطاع اللوجستيات. قدرة مُثبتة على إدارة دورة حياة الشحنة من البداية إلى النهاية، والتنسيق مع وكلاء الشحن، وتقديم حلول في الوقت المناسب لمشكلات العملاء. متمكن من SAP TM وSAP MM ومنصات ERP. يتابع حالياً درجة الماجستير في إدارة الأعمال تخصص إدارة اللوجستيات.

مسؤول تنفيذي لخدمة العملاء - Yasuda Logistics India Private Limited - Chennai, India

(2025-04 - 2026-05)

• إدارة التتبع الفوري وتحديثات الحالة لأكثر من 50 شحنة محلية ودولية أسبوعياً، مع تحقيق معدل تصعيد شبه معدوم من قِبل العملاء.
• إعداد والتحقق من بوالص الشحن والفواتير التجارية وقوائم التعبئة ووثائق الجمارك بدقة 90%.
• التنسيق مع وكلاء الشحن والناقلين ووسطاء الجمارك لحل تأخيرات العبور ضمن اتفاقية مستوى الخدمة البالغة 24 ساعة.
• معالجة أكثر من 25 طلب عميل يومياً باستخدام SAP TM، مما أدى إلى تقليل وقت معالجة الطلبات بنسبة 15% من خلال توحيد سير العمل.
• الرد على أكثر من 70 استفسار أسبوعي من العملاء عبر الهاتف/البريد الإلكتروني، مع الحفاظ على معدل ثابت لحل المشكلات من أول اتصال.
• التواصل والحفاظ على شروط العملاء والعمليات لضمان أداء التسليم في الوقت المحدد للحسابات الرئيسية.
• تحديث وصيانة سجلات العملاء وسجلات الشحنات وتقارير العمليات في نظام ERP الخاص بالشركة.

دبلوم - اللوجستيات وسلسلة التوريد - Unknown Institution (2024)

بكالوريوس تجارة - التجارة - St. Jerome's Arts & Science College, MS University (2021 - 2024)

شهادة الثانوية العليا - Carmel Higher Secondary School (2021)

ماجستير إدارة الأعمال - إدارة اللوجستيات - Unknown Institution (2025)