Hosain Soliman

منسق عمليات وخدمة عملاء يمتلك خبرة عملية في الخدمات اللوجستية والإدارة، يشمل عمله إدارة شحنات تصدير 30 إلى 50 مركبة يومياً والتنسيق مع أكثر من 20 شريكاً في الشحن عبر مسارات برية وبحرية. يتمتع بمهارات في توثيق الاستيراد والتصدير ومتابعة مطالبات التأمين وتقديم الدعم الإداري من خلال التنسيق مع فرق المبيعات والمستودعات والشحن. يتواصل مباشرةً مع العملاء والسائقين لتأكيد جداول التسليم وحل المشكلات فور ظهورها. يحافظ على السجلات التشغيلية ويُعدّ التقارير باستخدام Microsoft Excel، ويُدرّب الموظفين الجدد على إجراءات الشركة وأنظمتها الداخلية.

مسؤول لوجستي - NEW AUTO - Dubai

(2025-08)

• إدارة عمليات تصدير المركبات اليومية براً وبحراً لـ 30 إلى 50 مركبة يومياً، مع إعداد والتحقق من وثائق التصدير والشحن والجمارك لضمان شحنات متوافقة وفي الوقت المحدد.
• تتبع تقدم الشحنات والتنسيق مع أكثر من 20 شركة شحن وشركاء نقل، مع المعالجة الاستباقية لتأخيرات الوثائق الجمركية للحفاظ على جداول التسليم.
• تنسيق التسليمات اليومية مع فرق المبيعات واللوجستيات والمستودعات والشحن، ومتابعة مطالبات التأمين وأنشطة استلام وتسليم المركبات مع الحفاظ على سجلات دقيقة طوال العملية.
• التواصل المباشر مع العملاء والسائقين بشأن مواعيد التسليم والاستفسارات المتعلقة بالتأمين وتنسيق التسليمات لتأكيد الجداول الزمنية وحل المشكلات.
• إعداد التقارير التشغيلية والحفاظ على قوالب تتبع الشحنات والصيغ في Microsoft Excel للكشف المبكر عن تأخيرات التوثيق وتسريع حلها.
• تدريب وتأهيل الموظفين الجدد (ثلاثة حتى الآن) على إجراءات الشركة وملفات التتبع الداخلية، مما يساعدهم على الوصول إلى الإنتاجية الكاملة المستقلة بشكل أسرع.

مساعد لوجستي - SYRIA MOTORS - Sharjah

(2024-01 - 2025-04)

• تنسيق جداول شحن المركبات اليومية ودعم متابعة العمليات اللوجستية، مما أسهم في تحقيق تسليمات أكثر انتظاماً وفي الوقت المحدد.
• إعداد ومراجعة وثائق الشحن وسجلات المركبات للتحقق من دقتها قبل المعالجة.
• الحفاظ على سجلات بيانات المخزون والعمليات للمركبات التي يتم التعامل معها يومياً، مما أدى إلى تحسين دقة المخزون.
• إبقاء العملاء على اطلاع بتحديثات التسليم والمتطلبات والأسئلة المتابِعة.
• التعاون مع الفرق الداخلية لإنجاز المهام التشغيلية اليومية ودعم سير العمل السلس عبر الأقسام.

مساعد إداري وخدمة عملاء - Al-Alamiya for Money Management - SYRIA

(2023-01 - 2023-12)

• إدارة العمليات الإدارية اليومية، بما في ذلك الجدولة الزمنية وحفظ السجلات المنظمة للعملاء وملفات المكتب.
• الرد على استفسارات العملاء ومراسلاتهم مع الحفاظ على تواصل مهني وفي الوقت المناسب.
• إعداد التقارير الإدارية والحفاظ على التوثيق الدقيق للعمليات اليومية.
• التنسيق بين الأقسام لاستيفاء المتطلبات التشغيلية وتحسين كفاءة سير العمل.

شهادة الثانوية العامة - BASEEM YOSEF (2021-01 - 2022-09)