Siwar Ben Ghayadha

موظف إداري متفانٍ لديه 4 سنوات من الخبرة في شركة دولية (Education First). يتمتع بخلفية قوية في الإدارة وخدمة العملاء والفوترة وإدارة ملفات التأشيرات وعمليات الاستقبال. منظم للغاية، ويهتم بالتفاصيل، ويعمل براحة في بيئات متعددة الثقافات وسريعة الوتيرة.

موظف إداري - EF - Education First - Lac 2, 1053 Tunis

(2022-09)

• تولي مهام الاستقبال في مكتب الاستقبال، والترحيب بالعملاء ومساعدتهم مع ضمان تقديم انطباع أول مهني.
• إدارة الاستفسارات الهاتفية وتقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للطلاب وأولياء الأمور والشركاء.
• معالجة حجوزات الطلاب عبر Salesforce، مع الحفاظ على سجلات منظمة وخالية من الأخطاء.
• إعداد الفواتير وإصدارها للعملاء وقسم المحاسبة، مع ضمان الدقة وسرعة المعالجة.
• دعم المهام الإدارية اليومية للحفاظ على بيئة مكتب فعالة.
• إدارة مدفوعات فواتير المكتب والوثائق المالية ذات الصلة بمسؤولية.

إصدار التذاكر - Destination Travel Agency - Mutuelleville, 1082 Tunis

(2022-01 - 2022-07)

• الاجتماع بالعملاء لتقييم احتياجات سفرهم وتقديم حلول مصممة خصيصًا لهم.
• تنسيق الرحلات الجوية والفنادق ووسائل النقل لضمان تجارب سفر سلسة.
• إدارة الفواتير والأوراق وسجلات العملاء بدقة واهتمام بالتفاصيل.
• تقديم الدعم المستمر أثناء الرحلات، والتعامل مع التغييرات وحل المشكلات بكفاءة.
• متابعة اتجاهات السفر ولوائح شركات الطيران لتقديم إرشادات محدّثة.

خدمة العملاء - Indigo "MONGO", Géant Tunis City - Géant Tunis City

(2021-04 - 2021-05)

• التفاعل مع العملاء والترحيب بهم وإرشادهم لتلبية احتياجاتهم.
• تقديم معلومات مفصلة عن المنتجات، بما في ذلك الميزات والأسعار ومدى التوفر.
• الإشراف على تنظيم المخزون وإعادة تعبئة الرفوف وإدارة الجرد.
• ضمان جاذبية عروض المتجر بصريًا والحفاظ على ترتيب نظيف ومنظم.

الإسعافات الأولية / خدمة العملاء / إصدار التذاكر / البضائع الخطرة / الأمن / إجراءات تسجيل الوصول المحوسبة - International Training Center for Civil Aviation (CIFAC)

مستوى الثانوية العامة - الاقتصاد والإدارة