Mohamed Shekshaka
محترف متحفز للغاية وموجه نحو العملاء مع خلفية في علوم الحاسوب
كفاءة
Dubai, Dubaiعضو منذ ٣ يونيو ٢٠٢٦
Microsoft WordMicrosoft ExcelMicrosoft Outlookأنظمة الإنترنت والبريد الإلكترونيأنظمة CRM / تذاكر الدعمالكتابة السريعة وإدخال البياناتاستكشاف أخطاء تقنية المعلومات العامة وإصلاحهاخدمة العملاء ودعم الضيوف
·
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
Microsoft WordMicrosoft ExcelMicrosoft Outlookأنظمة الإنترنت والبريد الإلكترونيأنظمة CRM / تذاكر الدعم
نبذة
محترف متحفز للغاية وموجه نحو العملاء مع خلفية في علوم الحاسوب وشغف قوي بتقديم خدمة متميزة. متمكن في التواصل وحل المشكلات والتعامل مع استفسارات العملاء والعمل بكفاءة في بيئات سريعة الإيقاع. يمتلك خبرة في استخدام الأنظمة الرقمية وتعدد المهام والحفاظ على الاحترافية تحت الضغط. يسعى إلى المساهمة في دور خدمة العملاء من خلال ضمان تجربة عملاء استثنائية وتميز تشغيلي.
الخبرة
دعم تقنية المعلومات - Aims Group Company - Ajman - UAE
(2025-05)
- قدّم الدعم الفني للمستخدمين مع الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء.
- ساعد العملاء والموظفين في حل مشكلات الأنظمة بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.
- حل المشكلات بكفاءة للحد من وقت التوقف عن العمل وتحسين رضا المستخدمين.
- تواصل بوضوح مع المستخدمين ذوي الخلفيات التقنية المختلفة.
- أدار طلبات دعم متعددة في بيئة سريعة الإيقاع.
- تعاون عن كثب مع الأقسام المختلفة لضمان سلاسة العمليات
التعليم
بكالوريوس في تقنية المعلومات - تقنية المعلومات - Faculty of Computer Science (2019 - 2024)
