Saniya Aziz

محترف يركز على العملاء يسعى للحصول على فرصة تدريب لتطوير مهاراته في التفاعل مع العملاء وتحسين جودة الخدمة والتواصل. يمتلك خبرة في تحليل تعليقات العملاء وتعزيز علاقات العملاء والتعاون بين الفرق لتقديم تجارب متسقة وعالية الجودة. بارع في دعم تحسينات العمليات والمساهمة في المبادرات التي ترفع مستوى الرضا والولاء.

أخصائي تجربة السكان - Balfour Beatty - Dallas, Texas

(2025-10 - 2026-06)

• سهّل استراتيجيات التفاعل مع العملاء لتعزيز رضا العملاء بشكل عام.
• حلّل تعليقات العملاء لتحديد الاتجاهات والتوصية بتحسينات في العمليات.
• تعاون مع فرق المشاريع لضمان توافق تقديم الخدمات مع توقعات العملاء.

متدرب – خدمة العملاء والتوعية بالثقافة المالية - Emirates NBD - Dubai, UAE

(2023-06 - 2023-08)

• ساعد في مكتب الاستقبال، مما عزز مهارات التفاعل مع العملاء وتقديم الخدمات.
• شارك في الاجتماعات اليومية وجلسات التدريب لتحسين جودة الخدمة.
• ساهم في اقتراحات الجلسات التعليمية الداعمة لمبادرات الثقافة المالية.

متدرب – رعاية العملاء والتعرض للتسويق - Al Futtaim Automotive (CDJR Showroom) - Dubai, UAE

(2022-05 - 2022-08)

• تعاون مع فرق مكتب الاستقبال لتحليل تفاعلات رعاية العملاء في ظل لوائح COVID.
• اكتسب فهماً أساسياً لتسويق الوكالة والتواصل مع العملاء.
• لاحظ ودعم عمليات رعاية العملاء خلال التغييرات التشغيلية المرتبطة بالجائحة.

منسق فعاليات – حفلات موسيقية افتراضية - Deira International School - Dubai, UAE

(2021-09 - 2022-06)

• شارك في إدارة الحفلات الموسيقية الافتراضية الشهرية، مما أدى إلى زيادة تفاعل الجمهور ورضاه.
• جنّد ونسّق المواهب لتقديم عروض عالية الجودة.
• حافظ على الاحترافية في البيئات الديناميكية وحل النزاعات بفعالية.

كاتب – كاتب مساهم - International Community Media Platform

(2020-02 - 2022-06)

• ألّف مقالات تسلط الضوء على الإسهامات المجتمعية، مما زاد الوعي لدى المجتمع.
• صاغ وحرر محتوى المدونات ووسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز تفاعل القراء.
• غطّى الفعاليات الرئيسية لتعزيز الفهم الثقافي والمشاركة المجتمعية.

بكالوريوس الآداب - الفنون والتكنولوجيا والتواصل الناشئ (الصحافة) - University of Texas at Dallas (2026-12)

IB Diploma Programme - Deira International School

IGCSE - Deira International School