Luca Bonaldi

Cuento con más de tres años de experiencia combinada en atención al cliente, operaciones y soporte administrativo. He trabajado tanto en entornos presenciales como remotos, coordinando agendas, registrando información, realizando seguimiento de clientes y resolviendo consultas. Me caracterizo por mi organización, comunicación clara, adaptabilidad y capacidad para trabajar con autonomía y bajo presión.

Asistente Administrativo y Appointment Setter at Trybello LLC - Empresa de Estados Unidos (2025 – Present)

• Gestión y actualización de bases de datos, planillas y registros administrativos.
• Contacto con potenciales clientes por teléfono y mensajería para coordinar, confirmar y reprogramar citas.
• Seguimiento de leads y carga precisa de información en sistemas internos y herramientas de trabajo remoto.
• Organización de agendas, control de pendientes y apoyo operativo al equipo comercial.
• Atención de consultas y comunicación profesional con clientes en español e inglés.

Atención al Cliente / Entrenador de Equipo at Arcos Dorados Argentina S.A. - McDonald's (2021-11 – 2026-07)

Jornada part-time durante el último año

• Atención directa al cliente, resolución de reclamos y manejo de situaciones de alta demanda.
• Elaboración de reportes diarios de turno e información de incidentes o novedades operativas.
• Coordinación con distintas áreas para mantener la calidad y continuidad del servicio.
• Capacitación y acompañamiento de nuevos integrantes como entrenador/coach del equipo.
• Manejo responsable de tareas simultáneas, prioridades y procedimientos internos.

Bachiller in Informática – Instituto Doctor Antonio Nores (2018-02 – 2023-11)