Micaela Noguera

Profesional organizada y proactiva, con más de cinco años de experiencia en atención al cliente, ventas, gestión de CRM y operaciones diarias.

Experiencia en seguimiento de clientes, gestión de consultas, mantenimiento de registros precisos, coordinación de tareas y resolución de situaciones con profesionalismo y empatía. Posee sólidas habilidades de comunicación y organización, con experiencia en el manejo de múltiples prioridades, cumplimiento de procedimientos y garantía de experiencias consistentes para los clientes. Antecedentes en coordinación de equipos y tareas administrativas, con gran capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevas herramientas y sistemas digitales.

Asesora de Ventas at DIFFUPAR S.A. – Rouge Maison (2025-01 – 2026-09)

• Brinde atención personalizada a clientes en el local y a través de WhatsApp, manteniendo una comunicación cordial, profesional y clara.
• Gestione consultas, reservas y seguimientos de clientes, procurando responder a cada solicitud de manera oportuna.
• Mantuve actualizada y precisa la información relacionada con consultas, reservas y actividades diarias.
• Realizaba operaciones de caja, cobros y cierres diarios con precisión y responsabilidad.
• Organizaba tareas y prioridades diarias, manteniendo altos estándares de atención.
• Resolución de consultas y situaciones de clientes mediante escucha activa, resolución de problemas y seguimiento adecuado.
• Coordine múltiples necesidades de clientes de manera simultánea, garantizando una atención consistente y personalizada.

Asesora Comercial at Contractor Level Up (2024-06 – 2024-09)

• Gestioné la comunicación con clientes y potenciales clientes mediante llamadas y mensajes.
• Realicé seguimiento proactivo durante las distintas etapas del proceso de ventas.
• Gestioné información de clientes y actividades de seguimiento mediante herramientas CRM.
• Identifiqué necesidades de clientes a través de la escucha activa y la comunicación clara.
• Respondí consultas y resolví situaciones de clientes con empatía y profesionalismo.
• Mantuve registros organizados y realicé el seguimiento de gestiones pendientes.
• Trabajé de acuerdo con procedimientos, objetivos y plazos establecidos.

Encargada de Sucursal at Grupo Mirgor – Samsung Store (2022-04 – 2024-03)

• Coordiné y brindé apoyo al equipo del local para alcanzar objetivos de ventas y atención al cliente.
• Realicé seguimiento del desempeño del equipo y de indicadores clave de rendimiento (KPI).
• Supervisé el cumplimiento de los procedimientos establecidos de ventas y atención al cliente.
• Organicé actividades, prioridades y responsabilidades diarias dentro del local.
• Brindé orientación y apoyo a integrantes del equipo para mejorar la atención al cliente.
• Colaboré en la resolución de problemas y en la toma de decisiones vinculadas a las operaciones diarias.
• Contribuí al funcionamiento fluido del local, equilibrando las necesidades de los clientes con las prioridades del negocio.

Representante de Ventas at Grupo Mirgor – Samsung Store (2020-12 – 2022-03)

• Brindé atención personalizada y soporte posventa.
• Asistí a clientes en la identificación de sus necesidades y selección de productos adecuados.
• Gestioné consultas de clientes y preguntas técnicas.
• Comuniqué información sobre productos de manera clara y precisa.
• Realicé seguimiento de clientes para garantizar una experiencia positiva después de la compra.
• Desarrollé sólidas habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas en un entorno comercial de alto volumen.

Licenciatura in Artes Audiovisuales – Orientación Realización – Universidad Nacional de La Plata (UNLP)