Priscila Correa

Profesional proactiva con sólida trayectoria en atención al cliente, soporte operativo y comunicación interpersonal. Amplia experiencia en resolución de incidencias, gestión de plataformas digitales, seguimiento de reclamos vía chat/teléfono y venta consultiva. Cuento con nivel avanzado de inglés para la atención de usuarios internacionales, destacándome por mi empatía, capacidad de resolución de problemas bajo presión y orientación a resultados en entornos dinámicos y remotos.

Customer Support & Atención al Cliente Vía Apps / Chat - Freelance / Remoto - Remoto

• Atención y Soporte Omnicanal: Gestión de soporte al usuario en tiempo real mediante chat, correo electrónico y canales digitales.
• Resolución de Incidencias: Recepción, diagnóstico y solución de dudas sobre uso de aplicaciones, cuentas de usuario, estado de pedidos y facturación.
• Gestión de Tickets y Seguimiento: Registro, derivación y escalamiento de casos complejos a las áreas correspondientes garantizando tiempos de respuesta (SLA) eficientes.
• Fidelización y CX: Comunicación clara, empática y orientada a brindar una experiencia de usuario fluida e intachable.

Secretaria y Community Manager - Elysee Cursos

(2020 - 2020)

• Atención telefónica y vía mensajería instantánea a clientes y estudiantes.
• Gestión de redes sociales, respuesta a consultas entrantes y manejo de publicidad online.
• Tareas administrativas de registro y gestión de datos.

Vendedora y Atención Comercial - Lucero Bijou

(2025-01 - 2026-02)

• Asesoramiento técnico personalizado y resolución de inquietudes de clientes exigentes.
• Gestión operativa: control de inventario, cobros, facturación y caja.

Encargada de Local - Monterrico Dietética

(2021-12 - 2023-02)

• Coordinación de equipo, gestión de turnos y atención directa al cliente.
• Comunicación fluida con proveedores, seguimiento de pedidos y resolución de contingencias de stock.

Mucama - Hotel Sheraton

(2024 - 2025)

• Mantenimiento de altos estándares de orden, detalle y excelencia en el servicio al cliente sector de lujo.

Educación Secundaria Completa - CENS 451 (2019)

Formación Técnica - Estética y Maquillaje Profesional