Antonio Filho
TÉCNICO SERVICE DESK T.I.
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Sobre
Profissional em transição de carreira para a Tecnologia da Informação, com sólida bagagem de mais de 10 anos na área de Logística. Especialista em resolução de problemas complexos, gestão de processos e eficiência operacional sob pressão. Atualmente focado em Suporte de TI e Help Desk, unindo visão sistêmica e senso de urgência para entregar soluções técnicas ágeis e garantir a excelência na experiência do usuário final.
Experiência
Técnico Service Desk T.I. - Redenção Renault
(2022-10 - 2026-06)
- Analista de Help Desk com suporte de Nível 1 e 2.
- Diagnóstico de hardware, software e redes, com foco em garantir a continuidade das operações e a alta produtividade da equipe.
- Gerenciamento de chamados em sistemas de ticketing e na criação de bases de conhecimento para a otimização de processos.
Estoquista - Redenção Renault
(2012-09 - 2022-10)
- Gestão de Estoques e Inventários. Conferência Técnica, Organização Estratégica de Armazenagem e Operação de Sistemas.
- Inventários Cíclicos e Rotativos, garantindo altos índices de acuracidade e redução de perdas.
Monitor de Laboratório - Emater Assist. Técnica e Extensão Rural
(2011-07 - 2012-08)
- Suporte Pedagógico e Técnico, especialista em facilitar o uso de ferramentas digitais e softwares de produtividade (Pacote Office/Google Workspace).
Formação
Graduação - Redes de Computadores - UNICIVE Centro Universitário Cidade Verde (2021-08 - 2026-08)
Técnico - Design Gráfico - Faculdade Microlins (2013-05 - 2014-06)
Técnico - Manutenção de Computadores - Emater Assist. Tec e Extensão Rural (2011-02 - 2011-06)
