
Diego Israel
ESPECIALISTA EM SUPORTE TÉCNICO AUTOMOTIVO L2/L3 & CUSTOMER SUCCESS
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Sobre
Profissional com mais de uma década de imersão técnica e educacional no setor automotivo, formado em Administração e Pós-Graduado em Gestão de Projetos pelo IESB, atuando atualmente como Consultor de Suporte Técnico Remoto para a plataforma Diagweb. Vivência como Instrutor Automotivo na instituição particular de ensino profissionalizante IBRACNEP (2021-2022), unindo autoridade técnica de chão de oficina com sólida capacidade pedagógica, didática na transmissão de conteúdos complexos e empatia no atendimento e capacitação de mecânicos e clientes B2B.
Experiência
Consultor de Suporte Técnico Remoto - Diagweb Ltda
(2025-01)
- Atendimento e suporte técnico especializado direto via chat e WhatsApp para oficinas mecânicas em todo o Brasil.
- Auxílio na interpretação de diagramas elétricos, testes de sensores/atuadores e localização de falhas intermitentes em veículos nacionais e importados.
Instrutor Automotivo (Ensino Profissionalizante) - IBRACNEP - Instituição Particular de Ensino Profissionalizante
(2021-01 - 2022-12)
- Condução de aulas teóricas e práticas de mecânica geral, elétrica veicular e diagnósticos para turmas de capacitação profissionalizante.
- Elaboração de roteiros simplificados de troubleshooting e desenvolvimento de didática acessível para traduzir manuais complexos de engenharia.
- Treinamento e acompanhamento de novos profissionais na identificação e solução assertiva de falhas mecânicas e eletroeletrônicas.
Técnico Automotivo Especializado - Concessionária Estação Japan (Veículos Japoneses & Multimarcas)
(2015-01 - 2019-12)
- Diagnóstico computadorizado e manutenção de alta complexidade em motores, transmissão automática, freios ABS e injeção eletrônica.
Formação
Bacharelado em Administração de Empresas - Administração de Empresas - IESA / Samambaia-DF (2015-12)
Pós-Graduação Lato Sensu em Gestão de Projetos - Gestão de Projetos - Centro Universitário IESB - Brasília/DF (2016-12)
