Treinamento Qualidade Atendimento
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Experiência em processos de qualidade, Estratégias de desenvolvimento. Programas de desenvolvimento de lideranças. Elaboração de materiais e conteúdos para de treinamento. Gestão de plataformas e trilhas de educação corporativa. Conhecimento em SAP e POWER BI. Gestão de pessoas, formação de equipes. Rotinas de RH ( Recrutamento e seleção – Gestão de benefícios ). Customer Experience, focado em atendimento diferenciado ao cliente.
xperiência em processos de qualidade, Estratégias de desenvolvimento. Programas de desenvolvimento de lideranças. Elaboração de materiais e conteúdos para de treinamento. Gestão de plataformas e trilhas de educação corporativa. Conhecimento em SAP e POWER BI. Gestão de pessoas, formação de equipes. Rotinas de RH ( Recrutamento e seleção – Gestão de benefícios ).
Tarefas relacionadas a gestão e desenvolvimento dos colaboradores. Elaboração de estratégias para atrair candidatos qualificados. Condução de entrevistas, avaliação de currículos.
Processos de integração de novos colaboradores ( on boarding ). Avaliação de desempenho. Gerenciamento de benefícios, gestão de clima organizacional e das relações de trabalho.
Comunicação interna, endomarketing, bem estar do colaborador, planos de sucessão, LNT das áreas e fortalecimento da cultura organizacional
Pós Graduação – Educação corporativa e gestão do conhecimento
Faculdade Estácio de Sá - Rio de Janeiro, RJ Esperado em 03/2024 (em andamento EAD)
Faculdade Estácio de Sá - Rio de Janeiro 12/2015 (superior completo)
