Analista de Dados - Customer Success
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Atuo com análise de dados voltada para operações de CS e vendas, estruturando métricas, relatórios e processos para melhorar previsibilidade e eficiência. No dia a dia, uso Salesforce como fonte central de informações (contas, oportunidades, atividades e tickets), garantindo qualidade de dados e criando indicadores como retenção, churn, expansão, NRR/GRR, adoção, health score, tempo de resposta/resolução, conversão de pipeline e produtividade comercial. Meu foco é tornar dados fáceis de consumir e diretamente ligados a ações.
Analista com atuação em dados e operações, apoiando áreas de Customer Success e vendas com métricas, dashboards e melhoria de processos. Experiência com organização de dados em CRM (Salesforce), definição de indicadores (retenção, churn, adoção, NRR/GRR), padronização de rotinas e análises para orientar decisões e aumentar eficiência.
Sou Engenharia Mecânica, com especialização/MBA em Data Science & Analytics. Base sólida em pensamento analítico, estatística aplicada e uso de dados para tomada de decisão e melhoria contínua.
