Gisseli Senczkowski

Atuar nas áreas de Consultoria de Vendas, Pós-Vendas, Gestão, Atendimento ao Cliente, Supervisão ou Gerência de Equipes, Gestão da Qualidade e Excelência no Atendimento. Busco aplicar minha experiência em vendas, relacionamento com clientes, liderança de equipes, melhoria de processos e foco em resultados, contribuindo para o crescimento da empresa e para a excelência na experiência do cliente.

Gerente de Atendimento ao Cliente | Coordenadora de Treinamentos e Qualidade - Grupo Via Norte Chevrolet

(2026-05)

Atribuições complementares: Supervisora de Treinamentos e Analista de Qualidade.

• Gestão do atendimento ao cliente, garantindo a excelência na experiência e acompanhando indicadores de satisfação.
• Coordenação, planejamento, desenvolvimento e supervisão de treinamentos para colaboradores e lideranças.
• Monitoramento e análise da qualidade dos processos e dos atendimentos, assegurando o cumprimento dos padrões da empresa.
• Implementação de ações de melhoria contínua, com foco na excelência operacional e na satisfação do cliente.
• Acompanhamento do desempenho das equipes, realização de feedbacks e apoio ao desenvolvimento profissional dos colaboradores.
• Elaboração de relatórios gerenciais, análise de indicadores de qualidade, produtividade e atendimento, propondo planos de ação para melhoria dos resultados.
• Atuação integrada com as áreas operacionais e comerciais para fortalecimento da cultura de qualidade, atendimento e desenvolvimento de equipes.

Consultora Comercial (Home Office) - Moto Auto Custom

(2020-03 - 2026-03)

• Consultoria comercial e atendimento personalizado aos clientes.
• Suporte ao processo de vendas e pós-vendas.
• Gestão administrativa e operacional.
• Controle de pedidos, faturamento e pagamentos.
• Relacionamento com clientes e fornecedores.
• Apoio às estratégias de marketing digital e fortalecimento da presença online.
• Acompanhamento de indicadores comerciais e foco na fidelização dos clientes.

Supervisora Administrativa - Eletro Lúmen – Comércio de Materiais Elétricos

(2017-10 - 2020-03)

• Supervisão das rotinas administrativas e financeiras.
• Gestão do fluxo de caixa, contas a pagar e contas a receber.
• Emissão de notas fiscais, boletos e controle financeiro.
• Administração das rotinas de Departamento Pessoal, incluindo pagamento de salários.
• Elaboração de orçamentos e suporte às atividades contábeis.
• Organização de processos e apoio à tomada de decisões gerenciais.

Assistente de Negócios | Caixa - Transpocred – Cooperativa de Crédito AILOS

(2012-01 - 2016-11)

Motivo da saída: Decisão planejada para dedicação ao acompanhamento do filho durante a primeira infância. Atualmente, com a rotina familiar estabilizada, estou totalmente disponível para retomar minha carreira e contribuir com minha experiência profissional.

• Atendimento consultivo aos cooperados.
• Operações de caixa (saques, depósitos, pagamentos e compensação de cheques).
• Abertura, manutenção e movimentação de contas.
• Comercialização de produtos e serviços financeiros.
• Simulação e contratação de empréstimos e financiamentos.
• Aplicações financeiras, poupança e integralização de cotas de capital.
• Cadastro de débitos automáticos e atualização cadastral.
• Controle de malotes Prosegur e agendamento de numerário.
• Acompanhamento de metas e indicadores comerciais.

Auxiliar Financeiro - Maqdima Ferramentas e Equipamentos Ltda.

(2008-10 - 2012-01)

Motivo da saída: Convite para integrar a equipe da Transpocred – Cooperativa de Crédito.

• Emissão de notas fiscais de entrada e saída.
• Controle de contas a pagar, contas a receber e cobranças.
• Conferência de depósitos bancários.
• Atendimento ao cliente.
• Fechamento de comissões da equipe comercial.
• Apoio aos processos de recrutamento e seleção.

Faturista I - Cooperativa Central Oeste Catarinense (Aurora)

(2007-12 - 2008-09)

• Emissão de notas fiscais, boletos bancários e guias de trânsito.
• Emissão de fretes e romaneios.
• Conferência de documentos fiscais.
• Atendimento a fornecedores e suporte às rotinas administrativas.

Tecnólogo - Marketing Digital e Mídias Sociais - Uniasselvi (2023-01 - 2025-12)

Bacharelado - Administração de Empresas - UCEFF / UNOPAR

Pós-graduação - Sistema Financeiro - UNIASSELVI (2026-01 - 2026-12)