Jesus Fuenmayor
Analista de Suporte Técnico | Customer Support | Service Desk | Help Desk
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Sobre
Profissional bilíngue (espanhol nativo e português fluente) com mais de 4 anos de experiência em Suporte Técnico e Customer Support, atuando na resolução de problemas de software, hardware, dispositivos móveis e aplicações corporativas. Experiência sólida em atendimento remoto via chat, e-mail e telefone, diagnóstico de incidentes e acompanhamento de chamados, sempre com foco em agilidade, qualidade e satisfação do cliente.
Experiência
Analista de Suporte Bilíngue at Foundever do Brasil Serviços e Tecnologia Ltda (2021-08 – 2025-10)
- Prestei atendimento a clientes em espanhol, português e inglês, via chat, e-mail e telefone.
- Diagnostiquei e resolvi problemas de hardware, software, dispositivos móveis (Android/iOS) e aplicações corporativas.
- Realizei suporte remoto a usuários, incluindo configuração e troubleshooting no Windows e no Microsoft 365.
- Registrei e acompanhei chamados até a resolução, seguindo prazos e padrões de qualidade de atendimento.
Assistente Administrativo at Lunardi Serviços Temporários e Efetivos Ltda (2025-10 – 2025-11)
- Apoiei rotinas administrativas e organização de documentos durante contrato temporário.
Assistente Administrativo at Geocal Minerações Ltda (2025-11 – 2026-04)
- Apoiei rotinas administrativas e atendimento interno durante contrato temporário.
