Julianne Rocha

Profissional de Tecnologia da Informação com experiência em sistemas corporativos, suporte funcional e implantação de ERP. Atuação em levantamento de requisitos, sustentação sistêmica, elaboração de queries e consultas em SQL Server, treinamento de usuários, sustentação operacional e melhoria contínua de processos. Experiência em ambientes críticos e operações de alta demanda, com foco em resolução de problemas, eficiência operacional e suporte às áreas de negócio.

Analista de Tecnologia - CSC Medical

(2024-10 - 2025-10)

• Levantamento e análise de requisitos para implantação de sistemas
• Treinamento e suporte a usuários do ERP TOTVS RM Saúde
• Testes, validações e acompanhamento de customizações e integrações sistêmicas
• Treinamento de mais de 100 usuários-chave, reduzindo o tempo de adaptação em aproximadamente 80%
• Suporte a cerca de 250 usuários operacionais e 600 profissionais da área da saúde
• Atuação em demandas críticas, garantindo estabilidade operacional durante o período de implantação

Analista de Sistemas Pleno - CSC Medical

(2024-04 - 2024-10)

• Suporte ao ERP TOTVS RM
• Consultas e desenvolvimento de queries em SQL Server
• Apoio à equipe de implantação e sustentação sistêmica

Analista de Sistemas Jr - Sociedade Portuguesa de Beneficência

(2021-06 - 2024-04)

• Suporte técnico e funcional N1/N2 a usuários em ambiente hospitalar
• Sustentação e suporte aos sistemas Vector e sistemas governamentais das áreas da saúde, financeira e contábil
• Elaboração de consultas e queries em SQL Server
• Registro e acompanhamento de melhorias sistêmicas junto às equipes responsáveis
• Cumprimento de SLA e atuação na resolução de incidentes críticos
• Treinamento e acompanhamento de estagiários da equipe técnica
• Apoio na melhoria dos processos internos da equipe e organização do laboratório técnico
• Participação na identificação de melhorias para telas, funcionalidades e usabilidade dos sistemas

Técnico em Informática - ID 01 Informática

(2017-10 - 2020-02)

• Responsável técnico pelo laboratório de informática
• Diagnóstico, manutenção e suporte a desktops, notebooks, tablets e celulares
• Suporte remoto e atendimento externo a clientes corporativos e usuários finais
• Implantação de checklist técnico e processo de inspeção de qualidade para equipamentos
• Redução significativa de retrabalho e chamados de retorno no laboratório
• Melhoria da eficiência operacional da equipe técnica e fluxo de atendimento
• Treinamento e acompanhamento de estagiários
• Crescimento do faturamento do laboratório de R$ 11 mil para R$ 21 mil

Auxiliar Técnico - Full Office Soluções Tecnológicas Ltda

(2015-11 - 2016-09)

Suporte técnico a usuários, manutenção e reparo de computadores, notebooks e impressoras.

Auxiliar Técnico em Eletrônica - Samsung – Alias e Cia LTDA ME

(2015-03 - 2015-10)

Reparo de celulares e tablets, análise de defeitos, instalação e restauração de sistemas e substituição de componentes eletrônicos.

Estágio em Montagem e Manutenção de Micros - Server Tecnologia e Informática

(2014-06 - 2014-10)

Formatação, diagnóstico de falhas e manutenção de desktops e notebooks.

Tecnólogo - Análise e Desenvolvimento de Sistemas - São Judas – Campus Unimonte (2018)

Técnico - Informática com ênfase em Programação - ETEC Doutora Ruth Cardoso – São Vicente/SP (2014)

Espanhol - CELMA – Centro de Estudos de Línguas Martim Afonso (2009)