Lara Flowers
TRILINGUAL CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST | REMOTE WORK EXPERT
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Sobre
Profissional TRILÍNGUE com domínio e fluência em Espanhol (Nativo), Inglês e Português. Sólida experiência em atendimento ao cliente de alta demanda, suporte operacional e mediação de conflitos. Especialista em suporte remoto, com foco em métricas de satisfação (CSAT) e agilidade na resolução de problemas. Possuo infraestrutura completa para Home Office (internet de alta velocidade e ambiente dedicado) e total disponibilidade para atuar em fusos horários internacionais.
Experiência
ASSISTENTE DE OPERAÇÕES E ATENDIMENTO, PROMOTOR - Coca-Cola
(2025-07)
Coca-Cola (Femsa) | Especialista de Operações
- Atendimento ao cliente e suporte operacional em ambiente de alta pressão, garantindo a resolução eficiente de problemas.
- Gestão de indicadores e reporte de metas diárias utilizando sistemas digitais.
- Comunicação constante com equipes multidisciplinares para otimização de processos logísticos.
- Adaptabilidade e agilidade no suporte direto a parceiros e clientes finais.
AUXILIAR ADMINISTRATIVO E DE ATENDIMENTO - Escola da Cidade de Guayana
(2013-08 - 2016-07)
- Suporte administrativo completo e acompanhamento de rotinas operacionais.
- Atendimento ao público e mediação de conflitos em ambiente multicultural.
- Organização de dinâmicas e gestão de atividades sociais e administrativas
Coordenação e Performance - Projeto Musical Independente
(2017-10 - 2022-04)
- Gestão logística de eventos e coordenação de cronogramas de equipe.
- Comunicação profissional com contratantes e fornecedores.
Formação
Técnico - Administração - Universidade Isaac Newton (2012 - 2015)
