Marcelo Facin Cavalheiro

Divulgo a minha atuação em Governança, Gestão de TI, Gestão de Projetos e Gestão de sistemas e aplicações e gestão de e-commerce.

Possuo sólida experiência, nível de inglês fluente, espanhol avançado, graduado em Administração de Empresas e Processamento de Dados com MBA na Gestão da Tecnologia da Informação.

Tenho certificações em SCRUM, ITIL e COBIT, que são as melhores práticas para a gestão de projetos, serviços e TI.

Tenho vivência internacional na América Central e México em gestão de equipes multiculturais para manter a operação de TI.

Minha carreira com vasta experiência nas empresas VOLVO, UNILEVER, GLOBAL SYSTEM, UPPER, SIEMENS, BANCO NACIONAL, BANCO REAL, BANCO BMD e ELETROPAULO, me proporcionou vivência nas gestões de Centro de Serviço Compartilhado(CSC), Implantação e Gestão de EAD(Ensino á Distancia), implantação e gestão de E-commerce, Planejamento Estratégico de TI, Budget, Cloud Computing, Projetos(Agile SCRUM e PMI), Equipes, indústria 4.0, Serviços corporativos e para TI , Sistemas e aplicativos e Infraestrutura, , ERP´s (SAP, Dynamics AX, Protheus e JD Edwards), definição e gestão de Métricas de SLA e KPIs, Fornecedores e Clientes, Mudanças e implementações.

Em minha experiência, eu passei pelos segmentos de Industria, Manufatura de Bens de Consumo, Manufatura de Eletrônicos, Educação, Saúde (Siemens Healthcare), Financeiro e Seguros, Geração de Energia e Serviços de TI.

• Carreira com vasta experiência nas empresas VOLVO, UNILEVER, GLOBAL SYSTEM, UPPER, SIEMENS e SIEMENS HEALTHCARE, BANCO NACIONAL, BANCO REAL, BANCO BMD e ELETROPAULO que me proporcionou vivência em empresas de pequeno, médio e grande porte no segmento bancário, seguros, geração e distribuição de energia, indústria de manufatura de eletrônicos, indústria de beneficiamentos de materiais, indústria automotiva, automação industrial, utensílios e aparelhos médicos, serviços para TI, ensino à distância(EAD), e- commerce (B2B e B2C), vendas de serviços e soluções, consultoria de TI, Centro de Serviços Compartilhado, inovação digital e indústria 3.0 e 4.0.
• Orientado a resultados mantendo o controle sobre atividades e reportando a evolução de forma clara a todos os canais envolvidos. Altamente comprometido com controle dos custos, tempo e qualidade. Profissional capaz de motivar e desenvolver equipes de alto rendimento, acostumado a interagir e liderar equipes multifuncionais e multiculturais.
• Competência na formação, gerenciamento, coordenação, supervisão e motivação de equipes, integração de pessoas, apoiando treinamento e desenvolvimento de equipes, prática de meritocracia, feedback, plano de ação e melhoria.

• Carreira com vasta experiência nas empresas VOLVO, UNILEVER, GLOBAL SYSTEM, UPPER, SIEMENS e SIEMENS HEALTHCARE, BANCO NACIONAL, BANCO REAL, BANCO BMD e ELETROPAULO que me proporcionou vivência em empresas de pequeno, médio e grande porte no segmento bancário, seguros, geração e distribuição de energia, indústria de manufatura de eletrônicos, indústria de beneficiamentos de materiais, indústria automotiva, automação industrial, utensílios e aparelhos médicos, serviços para TI, ensino à distância(EAD), e- commerce (B2B e B2C), vendas de serviços e soluções, consultoria de TI, Centro de Serviços Compartilhado, inovação digital e indústria 3.0 e 4.0.
• Orientado a resultados mantendo o controle sobre atividades e reportando a evolução de forma clara a todos os canais envolvidos. Altamente comprometido com controle dos custos, tempo e qualidade.

Profissional capaz de motivar e desenvolver equipes de alto rendimento, acostumado a interagir e liderar equipes multifuncionais e multiculturais.

• Competência na formação, gerenciamento, coordenação, supervisão e motivação de equipes, integração de pessoas, apoiando treinamento e desenvolvimento de equipes, prática de meritocracia, feedback, plano de ação e melhoria.

Experiência e competência em Gestão de TI:

• Habilidades na governança e gestão de TI, Centro de Serviços Compartilhado (CSC), planejamento estratégico, plano diretor de TI e acompanhamento de resultados, definição e gestão de budget, gestão de portfólio de serviços de TI e de projetos, gestão de sistemas, transformação na terceirização de TI, gestão de OPEX e CAPEX, suprimentos de TI e gestão de fornecedores.
• Liderança dinâmica e participativa na gestão de qualidade dos serviços de TI, definição e gestão de OKRs, KPIs e SLAs dos serviços de TI, de fornecedores e clientes.
• Larga vivência na gestão de centro de serviços compartilhados para a gestão de IAAS, SAAS, PAAS, ERP´s (SAP, Dynamics AX Totvs Protheus e JD Edwards), CRM, BIG DATA, BI and AI, Machine Learning Realidade Aumentada, E-commerce, gestão de equipes para suporte de sistemas e aplicativos corporativos para celular, equipes de desenvolvedores e aprimoramento de sistemas e infraestrutura de TI.

Experiência e competência em Gestão de Projetos / PMO 

• Orientação global e vivência internacional e expertise na gestão de portfólio de projetos para sistemas, ERP´s e infraestrutura, considerando o ciclo de vida do projeto, planejamento com a realização, desenvolvimento, testes, implantação, suporte pós Golive, operação assistida e conversão em serviço de TI.

Experiência e competência em Gestão Comercial e de Serviços de TI

• Vivência comercial em manter canais de clientes, prospecção de mercado e novos clientes, realização de propostas e RFP´s, estudo e viabilização de implantação de serviços, sistemas e projetos, gestão de OKRs e KPIs, SLAs dos serviços de TI e de fornecedores.

 

 

Metodologias e Frameworks 

• Domínio das melhores práticas para a gestão de serviços e TI como MANAGEMENT 3.0, COBIT e ITIL para o gerenciamento do ciclo de vida de serviços, gerenciamento de portfólio de serviços, incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudança, gerenciamento de implementação, gerenciamento de fornecedores, gerenciamento da capacidade, gerenciamento de nível de serviços (SLM / SLA), gerenciamento de plano de recuperação de desastres, gerenciamento de ativo, gerenciamento de configuração de banco de dados e gerenciamento de plano de melhoria.
• Expertise nas metodologias PMBOK / PMI, MPS-BR (CMMI) e metodologias ágeis Scrum e Kanban.
• Competência em segurança da informação adequando-as às melhores práticas de ITIL, cumprindo as exigências do mercado para atender as regras de SOX e ISO 20.000.
• Vivência na inovação digital e indústria 4.0 com aplicação das tecnologias de inovação digital nos processos industriais com a automação de tarefas, controle de dados e informações.

Gestão de Pessoas

• Larga vivência na gestão de equipes e pessoas com experiência internacional com a prática de Coach, feedback e conversas de 1-1 com regularidade, com uso de ferramentas 360º para avaliação e acompanhamento de desempenho.

MBA em Gestão da Tecnologia da Informação, FMU (cursando)

Administração de Empresas com ênfase em Análise de Sistemas, UNIB 1996.

Processamento de Dados, UNIB 1991.