Marina Motta
Atendimento ao Cliente | Suporte ao Cliente | Atendimento Multicanal | Auxiliar Administrativo
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Sobre
Profissional com experiência em atendimento ao cliente por chat, WhatsApp, e-mail e telefone, registro e acompanhamento de solicitações em sistemas internos e organização de informações. Vivência em esclarecimento de dúvidas, encaminhamento e resolução de demandas, além de rotinas administrativas, elaboração de planilhas e cumprimento de padrões de qualidade e produtividade. Graduanda em Ciências Sociais pela UERJ, com previsão de conclusão em abril de 2027.
Experiência
Auxiliar Administrativo at CS Carvalho - Conselho Regional de Psicologia do Rio de Janeiro (2024-04 – Present)
- Atendimento e encaminhamento de demandas recebidas por e-mail e sistemas internos, no setor de Ouvidoria.
- Registro, organização e acompanhamento de informações e processos administrativos.
- Organização de documentos físicos e digitais, com atenção à confidencialidade.
- Elaboração e atualização de relatórios e planilhas em Excel.
- Suporte às rotinas administrativas, incluindo reservas de passagens e hospedagens.
Operadora de Telemarketing Receptivo at Neobpo (2021-12 – 2022-12)
- Atendimento ao cliente por chat, WhatsApp e telefone.
- Esclarecimento de dúvidas, orientação aos usuários e resolução de solicitações.
- Registro e acompanhamento de demandas em sistemas internos.
- Atuação conforme metas e padrões de qualidade e produtividade.
Consultora de Atendimento at DevMedia (2017-09 – 2018-03)
- Atendimento a clientes por e-mail, telefone e redes sociais.
- Registro e atualização de informações em sistema interno.
- Apoio em atividades administrativas e no recebimento e organização de mercadorias.
Formação
Bacharelado in Ciências Sociais – Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) (2027-04)
