Mateus Gomes

Profissional com formação em Comunicação Institucional (FAM) e Logística (UFBRA), com experiência integrada em Customer Service, Vendas e Logística. Atuei na Atheva Tecnologia em Educação elevando satisfação e retenção de clientes, e em operações logísticas na MAF Imports e Sier Log com controle de rotas, gestão de entregas, estoque e apoio a motoristas. Perfil analítico, comunicativo e focado em resolução de problemas, com domínio de Pacote Office Avançado e Power BI Intermediário.

Busco oportunidade para aplicar CX e melhoria contínua para gerar fidelização e eficiência operacional.

Analista Logístico at Sier Log (2025-10 – 2026-04)

• Controle de rotas em tempo real e suporte operacional a motoristas, garantindo cumprimento de prazos.
• Gestão de entregas, envios e indicadores de desempenho (OTD, avarias, reentregas).
• Análise de performance logística e proposição de melhorias de processo.

Staff / Assistente Logístico de Eventos at Bravo Evento (2024-08 – 2025-09)

• Atuação em credenciamento, recepção, controle de acesso e segurança de eventos de grande porte.
• Resolução de imprevistos e atendimento ao público com foco em experiência positiva.
• Apoio logístico completo para montagem e operação do evento.

Assistente Logístico at MAF Imports (2025-02 – 2025-08)

• Controle de pedidos, estoque e expedição, garantindo acuracidade e redução de rupturas.
• Atendimento e negociação com clientes nos canais presencial e online.
• Organização do fluxo logístico de ponta a ponta.

Consultor Comercial (Autônomo) at Feiras, Eventos e E-commerce (2023-12 – 2025-02)

• Vendas presenciais e online, negociação e fechamento de contratos.
• Criação e gestão de perfis em redes sociais e marketplaces, aumentando alcance e conversão.
• Desenvolvimento de estratégias de marketing digital para produtos.

Customer Service at Atheva Tecnologia em Educação (2023-02 – 2023-12)

• Atendimento ativo e receptivo multicanal, solução de dúvidas e reclamações.
• Personalização de soluções educacionais conforme necessidade do cliente.
• Contribuição direta para aumento de satisfação (NPS) e retenção.

Tecnólogo in Logística – UFBRA (2024 – 2025)

Tecnólogo in Comunicação Institucional – FAM (2022 – 2023)