Paula da Silva Jeronimo
Customer Success | Atendimento ao Cliente
Talento
Mogi das Cruzes, Mogi das CruzesMembro desde 6 de março de 2025
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Sobre
Profissional com experiência em atendimento ao cliente, vendas, suporte pós-vendas e rotinas administrativas. Atuei diretamente com a resolução de chamados, agendamentos, alimentação de planilhas e contato com clientes via telefone, SMS e WhatsApp. Formação em Estética e atualmente cursando Administração, agregando visão estratégica e excelência no atendimento ao público.
Experiência
- Atendimento presencial e remoto para clientes, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre serviços.
- Realização de pós-vendas, garantindo a satisfação do cliente e promovendo a fidelização.
- Abertura e acompanhamento de chamados para solucionar problemas, acionando setores responsáveis.
- Contato ativo para vendas de novos planos de depilação via telefone, WhatsApp e SMS.
- Gestão e alimentação de planilhas no Excel para controle de vendas, atendimentos e métricas.
- Agendamento de sessões, cancelamento de contratos e suporte administrativo na recepção.
- Monitoramento da eficácia dos pacotes de depilação, garantindo que os resultados atendam às expectativas dos clientes.
Formação
Graduação em Administração
Universidade Cruzeiro do Sul – 1º semestre
Graduação em Estética e Cosmetologia
Universidade Cruzeiro do Sul – 2022
