Matheus Eugenio
Técnico de Suporte / Analista de Help Desk (N1 / N2) | Service Desk & Suporte Remoto
Contratar esta pessoa
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Sobre
Bacharel em Sistemas de Informação e Técnico em Informática, com 5 anos de experiência prática em manutenção de computadores, instalação de periféricos e suporte técnico presencial e remoto. Sólido conhecimento em troubleshooting, configurações de ambientes Windows, Pacote Office / Microsoft 365, boa noção de redes de computadores e facilidade para aprender e prestar suporte a qualquer tipo de software. Perfil com comunicação rápida e assertiva, inglês avançado, paixão por trabalhar em equipe.
Experiência
Técnico em Informática at Autônomo (2021 – Present)
- Suporte Remoto e Troubleshooting: Atendimento direto a clientes para diagnóstico e solução ágil de problemas de software e sistema (troubleshooting) utilizando ferramentas de acesso remoto como AnyDesk e TeamViewer.
- Manutenção de Hardware, Redes e Periféricos: Diagnóstico de falhas físicas, conserto e upgrade de computadores e notebooks, configuração de redes locais e instalação de impressoras.
- Sistemas e Produtividade: Formatação, instalação e configuração de ambientes Windows e Pacote Office / Microsoft 365, remoção de malwares, rotina de backup de dados e suporte a softwares diversos.
Formação
Bacharelado in Sistemas de Informação – Universidade Estácio de Sá (2018-08 – 2023-06)
Curso Técnico in Informática – SENAC – Rio de Janeiro/RJ (Programa PRONATEC) (2015-06 – 2016-06)
