Miguel
Customer Success | SDR | Atendimento ao Cliente | Relacionamento Comercial | Suporte | Home Office
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Sobre
Profissional com experiência em atendimento ao cliente, relacionamento e acompanhamento de demandas, atuando na identificação de necessidades, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de solicitações até sua conclusão. Como freelancer, realizo atendimento direto aos clientes desde o primeiro contato até a entrega dos projetos, mantendo comunicação clara, organização das informações e acompanhamento contínuo para garantir uma experiência positiva. Também possui experiência de apoio comercial e operacional em rádio, com atendimento a anunciantes, acompanhamento de campanhas, organização de informações e suporte às rotinas comerciais.
Desenvolveu habilidades de comunicação, escuta ativa, negociação, organização e relacionamento com diferentes perfis de clientes, além de facilidade no uso de telefone, WhatsApp e ferramentas digitais. Busca oportunidades nas áreas de Customer Success, SDR, atendimento e relacionamento comercial, contribuindo para a qualificação de oportunidades, acompanhamento da jornada do cliente, fortalecimento de relacionamentos e alcance de resultados para a empresa.
Experiência
Auxiliar Técnico - Rádio Marvão FM - Castelo do Piauí
(2022-01 - 2026-12)
- Suporte técnico geral: ajudou na manutenção e operação de equipamentos de rádio se necessário.
- Atendimento ao cliente: recebia e organizava solicitações de anunciantes/clientes que queriam veicular comerciais
- Produção de comerciais: gravava, editava e preparava peças publicitárias para irem ao ar.
- Resolução de problemas técnicos: identificava e solucionar falhas em equipamentos ou processos do dia a dia da rádio
- Apoio operacional: dava suporte à equipe em demandas diversas relacionadas à parte técnica e tecnológica da emissora.
Estagiário de Docência - Francisco Sales Martins e Prof. Hilda Cardoso - Castelo do Piauí
(2025-01 - 2026-12)
- Ministrou aulas e atividades pedagógicas para turmas de diferentes idades, do infantil ao adulto.
- Colaborou no preparo de conteúdos e no acompanhamento do aprendizado dos estudantes.
- Desenvolveu paciência e didática para lidar com dúvidas e dificuldades individuais dos alunos.
- Representou o curso em palestras e na apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC).
Formação
Graduando - Ciências Biológicas - UFPI
