Gestão de pessoas, atendimento ao cliente.
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Com mais de 5 anos de experiência profissional, integrei a equipe da LAR Imóveis, onde recentemente atuei como Supervisora de atendimento ao cliente até setembro de 2024, após um período como Sales Development Representative. Minha especialidade é o comércio, com foco em engajar clientes e treinar equipes para excelência em atendimento. Na LAR Imóveis, desenvolvi habilidades cruciais que me permitem fortalecer as relações com os clientes e contribuir para o crescimento da empresa.
Comprometida com a missão da organização e motivada por desafios, trago perspectivas diversas e experiências valiosas para enriquecer a equipe e alcançar nossos objetivos comuns.
Com uma trajetória diversificada, minha jornada profissional reflete um crescente amadurecimento e desenvolvimento nas áreas de atendimento ao cliente, prospecção de vendas e gestão de processos e equipes. Iniciei minha carreira como telemarketing ativo, onde tive a responsabilidade de prospectar clientes para renovação ou alteração dos serviços contratados na operadora Oi. Essa experiência me permitiu aprimorar minhas habilidades de comunicação e negociação, essenciais para entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas.
Posteriormente, assumi o cargo de recepcionista em concessionárias, onde fui responsável pelo atendimento presencial e telefônico, direcionando os clientes para os setores responsáveis. Essa função me proporcionou uma visão ampla da importância de um atendimento eficiente e personalizado, além de ser fundamental na prospecção de clientes que, por algum motivo, não tinham fechado negócio. Essa experiência me ajudou a entender melhor o comportamento do consumidor e a importância de cada interação no processo de vendas.
Minha trajetória continuou a evoluir no segmento imobiliário, onde iniciei como SDR (Sales Development Representative). Nessa função, tive a oportunidade de qualificar leads, compreendendo as necessidades dos clientes e contribuindo diretamente para o sucesso da equipe de vendas. Esse papel me desafiou a aprimorar minha capacidade de análise e relacionamento, além de me proporcionar uma base sólida para a próxima etapa da minha carreira.
Com o tempo, fui promovida a Supervisora de Atendimento (SDR), assumindo a gestão de processos e pessoas. Nesse novo cargo, passei a liderar uma equipe, coordenando as atividades diárias, monitorando resultados e garantindo a qualidade do atendimento prestado. Minha experiência em gestão me ensinou a importância de um trabalho em equipe alinhado e motivado, com foco na excelência operacional.
Hoje, com uma sólida experiência em atendimento, prospecção de vendas e gestão, continuo em busca de novos desafios que me permitam crescer ainda mais, tanto no aspecto profissional quanto pessoal, sempre com o objetivo de contribuir para o sucesso da organização e o desenvolvimento de equipes de alto desempenho.
Cursando Administração- Centro Universitário Una
Curso Superior Completo- Técnico em Transações Imobiliárias.
Curso em atendimento ao cliente- Universal Software
Curso de Informática- Multi Net
