Raphaella Santos

Profissional com mais de 9 anos de experiência nas áreas de atendimento, relacionamento com clientes e vendas, com foco na captação e gerenciamento de leads para vendas e pré-vendas. Tenho expertise em prospecção tanto Inbound quanto Outbound, sempre com o objetivo de desenvolver e qualificar leads para maximizar as oportunidades de vendas. Ao longo da minha carreira, liderei equipes e participei de importantes projetos de implantação de CRM e lançamento de novos produtos.

Busco constantemente otimizar processos e melhorar o desempenho da equipe, com forte orientação para resultados e melhoria contínua.

FRETEBRAS | SDR SENIOR - Outubro de 2021 - 2025

–Sales Development Representative Sênior | SDR

Iniciar na equipe de Outbound, participando de projetos como a implantação de um novo CRM, incluindo testes e correções de processos em reuniões semanais.  Atuar atualmente na equipe de Inbound, participando do desenvolvimento de novos projetos e do lançamento de novos produtos.  Abordar potenciais clientes B2B para qualificar e desenvolver leads gerados por Inteligência de Vendas.  Gerar interesse e desenvolver contas para criar oportunidades para o time de vendas.  Interagir com o time para melhorar a qualidade dos leads gerados.  Analisar constantemente os resultados da área.  Realizar vendas consultivas, identificando novas oportunidades.  Controlar a agenda para garantir o acompanhamento e execução das ações definidas.  Manter registros de leads atualizados, incluindo mapeamento de clientes e negociações no CRM.  Analisar indicadores e elaborar planos de ação para melhoria da performance individual.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Graduação em Marketing Anhanguera Educacional

– 07/2024 a 07/2026

Ensino Médio Completo 2006 – 2012