Rita Bustamante

Profissional pós graduada em Gestão Estratégica com 14 anos de experiência na área comercial e financeira,

• Experiência com relacionamento e gerenciamento de carteira de clientes para comercialização de produtos e serviços financeiros (gestão de crédito e risco, cartões, abertura de conta, investimentos)
• Acompanhamento de relatórios gerenciais e indicadores de resultado (KPI’s), bem como negociação e renegociação de dívidas de contratos
• Atuação na área de atendimento ao cliente com foco em processos, procedimentos e implantação de sistemas de melhorias.
• Participação de reuniões com as demais áreas expondo resultados mensais, plano de ação, elaborando estratégia para cumprimento das metas e atingimento dos resultados no campo de atuação e juntamente com o cliente.
• Facilidade em negociação, revisão de contratos, monitoramento de carteira, notificação de cobrança, prorrogação da data de pagamento e emissão de boleto;
• Análise e liberação de crédito, realização de comitê gerencial para aprovação e acompanhamento dos recebíveis e participação em decisões estratégicas.
• Forte habilidade em negociação, liderança de equipes comercial, suporte e retenção de clientes pessoa física e jurídica.
• Sistemas: Pacote Office, SAP - CRM e Tableau.
• Conhecimentos: contas a pagar e receber, meios de pagamento, conciliação bancária, fluxo de caixa, Power BI e ERP Protheus Financeiro.

Gestão de crédito e risco, negociação de clientes inadimplentes e envio de proposta para cobrança, realização de comitê gerencial para aprovação e acompanhamento dos recebíveis.

• Gestão de Receitas, spread, performance de ativos/passivos e ferramentas CRM.
• Análise e emissão de contrato comerciais e fechamento.
• Abordagem e prospecção, gestão de carteira alta renda e folha de pagamento;
• Conhecimento do setor finanças, tesouraria, contas a pagar e receber e conciliação bancária.
• Integração com todas as áreas, fornecendo dados e informações para tomada de decisão.
• Análise de indicadores e planejamento estratégico para ampliar os resultados.
• Elaboração de relatórios gerenciais, bem como acompanhamento de crédito e juros de clientes.
• Levantamento das necessidades dos clientes com proposta de melhorias e adequações
• Resultados Alcançados: Recuperação de uma carteira de clientes antiga da empresa, utilizando abordagem técnica comercial, que resultou no aumento de 30% do pagamento da negociação

Pós graduação Gestao Estrategica