Gerente de Qualidade/ Gerente Customer Experience
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Engenheira de Alimentos, com MBA em Gestão Empresarial e Especialização em Six Sima Black Belt.
Carreira sólida com mais de 15 anos desenvolvida nas áreas de Qualidade, Operações, Logística, Customer Experience e Atendimento ao cliente. Atuação estratégica em processos operacionais em empresas nacionais e multinacionais, trabalho ativo e constante em planos de investimentos, gestão de KPIs, gestão de crises, liderança e gestão de grandes equipes. Estruturação, implementação e controle de KPIs para áreas operacionais e de suporte, análise e estruturação de planos de ação. Otimização de processos através de projetos e análises de estruturas e indicadores.
Conhecimento de ferramentas aplicadas aos sistemas de gestão da qualidade em empresas com processos operacionais de alto nível e capacidade (SIX SIGMA/Lean Manufacturing, CEP, TPM, PDCA, Kaizen, WCM). Planejamento, execução e gestão de Projetos de Melhoria Contínua. Atendimento de reclamações de clientes externos e internos, trabalhando em projetos e foco na melhoria contínua e qualidade dos produtos e serviços disponibilizados.
Português e espanhol (Bilíngue), cursando inglês (5x por semana - Nação Fluente). Disponibilidade completa para viagens.
: Fundação Getúlio Vargas – Unidade Paulista - Conclusão: 05/2019
Título e Grau de Formação : Especialização “Six Sigma Nível Black Belt” - “Aplicação e Treinamento da Metodologia de Gestão Six Sigma Nivel Black Belt”
: Universidade do Chile - Faculdade de Economia e Negócios / Conclusão: 2012
