Samara Duarte
Analista Operações TI – SAM
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Sobre
Profissional de Tecnologia da Informação com formação em Ciência da Computação e pós-graduação em Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina. Experiência em suporte técnico, infraestrutura de TI, Salesforce CRM e análise de dados. Atuação em ambientes corporativos, com foco em resolução de problemas e melhoria de processos.
Experiência
Analista Operações TI – SAM - RHI Magnesita
(2023-07)
- Suporte técnico a usuários (hardware, software e telefonia)
- Manutenção do chatbot do setor
- Desenvolvimento de automações
- Troubleshooting e resolução de incidentes
- Suporte à infraestrutura de TI
Estagiária de Desenvolvimento Salesforce - JFOX IT Partners
(2021-01 - 2022-01)
- Desenvolvimento em Salesforce CRM (Sales Cloud e Experience Cloud)
- Correção de erros e melhorias no sistema
Estagiária de Suporte TI - Polícia Rodoviária Federal
(2018-11 - 2020-11)
- Manutenção de infraestrutura de rede
- Segurança de rede e suporte a estações de trabalho
- Apoio no inventário do centro de distribuição
Jovem Aprendiz - STS Group
(2017-11 - 2019-03)
- Lançamento de notas fiscais e gestão documental
Formação
Pós-graduação - Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina - PUC Minas (2026)
Bacharelado - Ciência da Computação - UniBH (2021)
Técnico - Administração - EFG SEBRAE/NEJ (2016)
