Alexia Boyle

Professionnelle polyvalente, organisée et proactive, reconnue pour ma fiabilité, mon sens du service et mon esprit d'équipe. Grâce à mon expérience en administration et en service à la clientèle, je m'adapte rapidement à de nouveaux environnements et contribue efficacement au bon fonctionnement des opérations ainsi qu'à l'atteinte des objectifs de l'entreprise.

Agente au service à la clientèle et soutien administratif at Café Barista (2025-12 – Present)

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel et système de billets (CRM).
• Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle.
• Assurer un service à la clientèle de qualité auprès des clients B2B et D2C, en offrant des solutions rapides et adaptées.
• Générer et imprimer les étiquettes d'expédition ainsi que les documents liés aux commandes.
• Effectuer les rappels auprès des clients et assurer le suivi des demandes et des commandes.
• Coordonner le suivi des commandes avec l'équipe de production afin de respecter les délais.
• Soutenir l'équipe administrative dans diverses tâches de gestion et de coordination.
• Assurer diverses tâches administratives afin de soutenir les opérations quotidiennes.

Chargée de Support et Relation Client at PXLpulse (2024-01 – 2025-10)

• Répondre aux demandes des clients avec un ton clair et professionnel.
• Comprendre les besoins des prospects et présenter les services de création de sites web, d'applications et d'intégration IA.
• Aider à préparer des offres commerciales de base (informations, documents, devis préformatés).
• Assurer un premier niveau d'accompagnement avant de transférer aux équipes techniques si nécessaire.
• Relancer les prospects intéressés et maintenir un suivi régulier.

Assistante Gérante Boulangerie at Métro Wilderton (2021-01 – 2024-12)

• Seconder le responsable dans les opérations du magasin et le remplacer au besoin.
• Responsable des achats, des stocks, de la gestion des coûts, des pertes et de l'inventaire GMO.
• Assurer l'application des normes et offrir un service à la clientèle hors pair.
• Collaborer avec les représentants de marques pour l'intégration de leurs produits.
• Analyser les chiffres pour optimiser les résultats et s'adapter aux variables.
• Maîtriser les tâches liées à la production et au fonctionnement de la boulangerie.

Baccalauréat in science politique – Université de Montréal (2023-01)

DEC in sciences humaines – Cégep Régional de Joliette (2016-01)