Sarah Krb
Service à la clientèle | Ventes | Organisation
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About
Professionnelle dynamique et orientée vers les résultats, je possède plus de 5 ans d'expérience en service à la clientèle ainsi qu'une solide expérience en vente et en soutien administratif. Reconnue pour mon excellent sens du service, ma capacité à établir rapidement un lien de confiance avec la clientèle et mon professionnalisme, je m'adapte facilement à différents environnements de travail. Organisée, polyvalente et motivée, je contribue efficacement à l'atteinte des objectifs tout en offrant une expérience client de qualité.
Experience
Agente au centre des ventes at Spa Le Finlandais (2025-11 – Present)
- Répondre aux appels, courriels et demandes des clients
- Effectuer les réservations et modifications de rendez-vous
- Conseiller les clients sur les forfaits, services et promotions
- Atteindre les objectifs de vente et maximiser les revenus par la vente de forfaits et d'options complémentaires
- Effectuer des ventes croisées (upselling) de produits et services
- Traiter les paiements et assurer le suivi des dossiers clients
- Résoudre les problèmes et offrir une expérience client de qualité
Réceptionniste at Résidence Aînés
- Accueillir les résidents, visiteurs et répondre au téléphone
- Gérer les dossiers administratifs des résidents
- Transmettre les messages au personnel soignant
- Organiser les rendez-vous, transports et activités
- Distribuer et envoyer le courrier
- Appliquer les consignes de sécurité et de santé (ex. registre des visiteurs)
Secrétaire Dentaire (2024-09 – 2025-03)
- Accueillir les patients en personne et au téléphone.
- Gérer les rendez-vous et assurer leurs confirmations.
- Répondre aux questions sur les traitements, paiements et assurances.
- Ouvrir et mettre à jour les dossiers patients.
- Traiter la facturation et gérer les paiements.
- Envoyer les réclamations aux assurances.
Cosméticienne & Caissière at Pharmacie Jean-Coutu (2021-01 – 2023-09)
- Accueillir et conseiller la clientèle sur les produits cosmétiques.
- Appliquer et démontrer l'utilisation des produits de beauté.
- Gérer les stocks et les commandes.
- Effectuer le facing et assurer la mise en rayon.
- Manipuler la caisse, les transactions et les loteries.
Education
Sciences humaines, profil Individu, Société et Monde – Cégep Marie-Victorin (2023)
Diplôme d'études secondaires (DES) (2018 – 2023)
