Sarah Krb

Professionnelle dynamique et orientée vers les résultats, je possède plus de 5 ans d'expérience en service à la clientèle ainsi qu'une solide expérience en vente et en soutien administratif. Reconnue pour mon excellent sens du service, ma capacité à établir rapidement un lien de confiance avec la clientèle et mon professionnalisme, je m'adapte facilement à différents environnements de travail. Organisée, polyvalente et motivée, je contribue efficacement à l'atteinte des objectifs tout en offrant une expérience client de qualité.

Agente au centre des ventes at Spa Le Finlandais (2025-11 – Present)

• Répondre aux appels, courriels et demandes des clients
• Effectuer les réservations et modifications de rendez-vous
• Conseiller les clients sur les forfaits, services et promotions
• Atteindre les objectifs de vente et maximiser les revenus par la vente de forfaits et d'options complémentaires
• Effectuer des ventes croisées (upselling) de produits et services
• Traiter les paiements et assurer le suivi des dossiers clients
• Résoudre les problèmes et offrir une expérience client de qualité

Réceptionniste at Résidence Aînés

• Accueillir les résidents, visiteurs et répondre au téléphone
• Gérer les dossiers administratifs des résidents
• Transmettre les messages au personnel soignant
• Organiser les rendez-vous, transports et activités
• Distribuer et envoyer le courrier
• Appliquer les consignes de sécurité et de santé (ex. registre des visiteurs)

Secrétaire Dentaire (2024-09 – 2025-03)

• Accueillir les patients en personne et au téléphone.
• Gérer les rendez-vous et assurer leurs confirmations.
• Répondre aux questions sur les traitements, paiements et assurances.
• Ouvrir et mettre à jour les dossiers patients.
• Traiter la facturation et gérer les paiements.
• Envoyer les réclamations aux assurances.

Cosméticienne & Caissière at Pharmacie Jean-Coutu (2021-01 – 2023-09)

• Accueillir et conseiller la clientèle sur les produits cosmétiques.
• Appliquer et démontrer l'utilisation des produits de beauté.
• Gérer les stocks et les commandes.
• Effectuer le facing et assurer la mise en rayon.
• Manipuler la caisse, les transactions et les loteries.

Sciences humaines, profil Individu, Société et Monde – Cégep Marie-Victorin (2023)

Diplôme d'études secondaires (DES) (2018 – 2023)