岗位职责: 1、用户研究 1)设计并执行定量和定性研究,如问卷调查、访谈、焦点小组等,收集会员数据,分析会员消费行为、偏好、生命周期等,挖掘潜在需求; 2)跟踪市场趋势和竞争对手动态,分析其对会员的影响。 3)建立并维护会员画像和用户旅程地图,为个性化服务提供依据。 4)参与会员运营策略的制定和优化,提升会员体验和忠诚度。 5)跟踪和评估会员运营活动的效果,提出改进建议。 6)关注行业动态,探索新的用户研究方法和工具 2、数据分析 1)收集、清洗和分析会员数据,识别关键指标和趋势。 2)使用数据分析工具,如SQL、Python、Excel等,进行数据挖掘和建模。 3)将数据分析结果转化为可执行