Anthony D
Operaciones Aeronáuticas, Instrucción y Servicio al Cliente
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Sobre mí
Profesional de la aviación y operaciones con experiencia en servicio al cliente, coordinación administrativa, servicios estudiantiles, admisiones, apoyo a la formación aeronáutica y liderazgo de equipos.
Experiencia en mentoría estudiantil, instrucción de teoría aeronáutica, entrenamiento de procedimientos y apoyo académico dentro de entornos profesionales de formación aeronáutica.
Experiencia
Instructor de Apoyo en Entrenamiento Teórico | Coordinador de Servicios Estudiantiles | Representante de Servicio al Cliente at ENALAS Academia de Aviación (2022-01 – 2025-12)
- Servicio y apoyo al cliente durante todo el proceso de formación.
- Gestión de admisiones, inscripciones, expedientes y operaciones administrativas.
- Instrucción de PTM, clases de teoría aeronáutica y tutorías.
- Supervisión de Crew Support y coordinación operativa.
- Apoyo a la calidad de la formación y al éxito estudiantil.
Representante de Servicio al Cliente para el Sector Salud at Teleperformance (2025-01 – 2026-12)
- Gestión de aproximadamente 250 interacciones con clientes por día.
- Manejo de reclamaciones, beneficios, autorizaciones y soporte al cliente.
- Resolución de problemas en un entorno de trabajo dinámico.
Asistente de Servicio al Cliente y Apoyo en Reclutamiento at Husky Restoration (2020-01 – 2021-12)
- Apoyo en reclutamiento y búsqueda de candidatos.
- Asistencia administrativa y de mercadeo.
- Servicio al cliente y operaciones de oficina.
Educación
Licencia de Piloto Privado (PPL) in Programa de Formación de Pilotos Privados – ENALAS (Entrenamiento Aeronáutico de las Américas) (2022-01 – 2023-12)
Diploma de Bachillerato – Dacula High School (2021-12)
