Aya Adel
أخصائي دعم العملاء
كفاءة
Cairoعضو منذ ١٦ يونيو ٢٠٢٦
حل المشكلاتالاهتمام بالتفاصيلسريع التعلممهارات التواصلMS Officeمهارات الكتابة
·
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
حل المشكلاتالاهتمام بالتفاصيلسريع التعلممهارات التواصلMS Office
نبذة
أخصائي دعم عملاء يمتلك 3 سنوات من الخبرة في حجوزات شركات الطيران، والمساعدة في السفر، ودعم Amazon Business. يتمتع بمهارات متميزة في التواصل مع العملاء، وحل المشكلات، ومعالجة الاستفسارات بكفاءة عالية.
الخبرة
ممثل دعم العملاء - Concentrix
(2023-10 - 2026-03)
- ساعد العملاء في إنشاء حسابات Amazon Business وشرح مزايا الخدمة.
- أجاب على استفسارات العملاء وقدّم الدعم اللازم طوال عملية التسجيل.
ممثل دعم العملاء - Etisal International Group
(2022-10 - 2023-03)
- ساعد المسافرين في حجز الرحلات وباقات السياحة.
- قدّم معلومات حول وجهات السفر واستجاب لاستفسارات العملاء.
كاتب نصوص صوتية بالألمانية (مستقل)
(2021-12 - 2022-04)
- نسخ التسجيلات الصوتية والمرئية إلى وثائق مكتوبة باللغة الألمانية.
- راجع النصوص المنسوخة للتحقق من دقة الإملاء والقواعد النحوية والتنسيق.
التعليم
درجة البكالوريوس - اللغة الألمانية وآدابها (اللغة الثانية: الإنجليزية) - Ain Shams University, Faculty of Al-Alsun, Cairo (2021)
المهارات
أخصائي دعم العملاء
