Alejandra Perez

Mi nombre es Alejandra Pérez, he desempañado las funciones como Jefa de recepción, en varios Grupos Hoteleros y de alquileres vacacionales.

• Controlar y revisar los funcionamientos del establecimiento con un amplio conocimiento y experiencia en gestión de una recepción
• Atender y asesorar al cliente proporcionándole un trato profesional orientado a la excelencia y satisfacer sus necesidades.
• Realizar las funciones administrativas (cierre de caja, recepción,

seguimiento de ventas, gestión de stock , etc.) garantizando el excelente funcionamiento.

• Controlar la agenda diaria preparando las citas previas con el objetivo de asegurar la perfecta atención y satisfacción del cliente, así como la organización de las actividades a realizar.
• Asegurar en todo momento una correcta imagen personal de la marca siguiendo la política interna establecida por la compañía.
• Cumplir con la consecución de objetivos marcados por la Dirección.
• Resolver las posibles incidencias, quejas y reclamaciones de forma ágil y eficaz

Especialización en Recepción de Hotel 1.090h en el Cio Mijas

(Málaga), algunos módulos recibidos durante el Curso son: - Gestión de alojamiento.

• Yield Management.
• Protocolo.
• Excelencia en el servicio

2007- 2008 Técnico superior en Información y Comercialización turísticas en Destino, en “I.E.S. Cánovas del Castillo”.

2012-2014. Segundo de alemán, Impartido en la Escuela oficial de Idiomas, Málaga