Ashraff Buhary
ICT ROLLOUT & IT SUPPORT ENGINEER
About
Erfahrener ICT Rollout- und IT Support Engineer mit über zehn Jahren Projekterfahrung in der Planung und Durchführung von Rollouts, Client-Migrationen und Workplace-Projekten bei Schweizer Gesundheitsunternehmen aus den Bereichen Gesundheitswesen, Banken, Versicherungen und öffentliche Verwaltung.
Ausgewiesene
Expertise in Windows-10- und Windows-11-Rollouts, IMACD-Aufträgen, Hardware-Austausch sowie im 1st- und 2nd-Level-Support. Selbstständige, pflichtbewusste und kundenorientierte Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft und sicheren Auftreten im direkten Kundenkontakt.
Experience
Rollout IT Support / Rollout Engineer - Inselspital Bern - Bern
(2026-02 - 2026-07)
- Durchführung des Windows-11-Rollouts und Modernisierung von Arbeitsplatzsystemen
- Installation, Konfiguration und Austausch von PCs, Laptops und Peripheriegeräten
- Einrichtung neuer Arbeitsplätze inkl. Software, Profile und Netzwerkzugag
- Installation und Konfiguration von Monitoren, Dockingstations und Druckern
- Hardware-Austausch, IMACD-Aufträge und Datenmigration
- Benutzerunterstützung vor Ort sowie Fehleranalyse und Troubleshooting
- Zusammenarbeit mit IT-Projektleitung und internen Fachabteilungen
IT Support / Rollout Engineer - EUROVISTA2010 LTD
(2021-08 - 2025-12)
- Planung und Durchführung von Rollout-Projekten für PC- und Notebook-Umgebungen
- Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Betriebssystemen (Windows 10/11)
- Softwareverteilung und Paketinstallation mittels SCCM
- Migration von Benutzerprofilen und Daten
- Unterstützung der Anwender bei Applikations-, System- und E-Mail-Problemen
- Installation und Konfiguration von Druckern, Monitoren und Dockingstations
- Regelmäßige Systemupdates und Sicherheits-Patches
- 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort und Remote
ICT System Engineer - AD Solution AG
(2020-02 - 2021-05)
- Incident Management und Störungsbehebung im 1st- und 2nd-Level-Support
- Überwachung und Einhaltung der definierten Service Levels
- Definition und Umsetzung von Eskalationsprozessen
- Benutzer- und Systemverwaltung (Active Directory)
- Unterstützung bei Projekten und Systemänderungen
Rollout / Systems Engineer - Diverse Projekte (Schweiz) - Schweiz
(2017 - 2019)
- Migration von Windows 7 auf Windows 10
- Installation, Konfiguration und Austausch von Enduser-Geräten
- Backup, Datensicherung und Datenmigration
- SCCM-Installationen und Softwareverteilung
- Active Directory Arbeiten und Benutzerverwaltung
- Kurzschulungen und Floorwalking-Support vor Ort
Education
Diplom - Computer Programmierung & Applikationen - Institute of Information Technology, Colombo, Sri Lanka (1991 - 1992)
