Raffaella Colombo
TRAVEL ASSISTANT · BOOKING · CUSTOMER CARE · BACK OFFICE
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Info
Professionista con una solida esperienza maturata in ambito amministrativo, commerciale e a contatto con il pubblico. Ho lavorato per diversi anni in ufficio e ho maturato un'importante esperienza nella gestione diretta della clientela come titolare di una caffetteria. Ho inoltre svolto un'esperienza presso la reception di un hotel, sviluppando interesse per il settore dell'accoglienza e del turismo.
Sono una persona affidabile, organizzata e orientata al cliente. Possiedo un diploma di Ragioneria e Perito Commerciale, buone competenze informatiche e sto attualmente approfondendo la conoscenza della lingua inglese. Il mio obiettivo è sviluppare un nuovo percorso professionale nel settore turistico, in particolare in attività di Travel Assistant, Booking, Customer Care e Back Office, con interesse per opportunità part-time, ibride o da remoto.
Esperienza
Addetta mensa at Sodexo (2018-01 – Present)
- Organizzazione delle attività quotidiane e rispetto delle procedure aziendali
- Collaborazione con il team
- Attenzione al servizio e alle esigenze degli utenti
- Affidabilità e gestione responsabile delle attività assegnate
Titolare di caffetteria at Caffetteria (2008-01 – 2018-12)
- Gestione autonoma dell'attività
- Accoglienza e rapporto diretto con la clientela
- Gestione degli ordini e dei rapporti con i fornitori
- Organizzazione delle attività quotidiane
- Gestione amministrativa e organizzativa dell'esercizio
- Gestione delle esigenze e delle richieste dei clienti
Impiegata (2002-01 – 2008-12)
Attività d'ufficio
- Attività amministrative e organizzative
- Gestione della documentazione
- Utilizzo del computer e degli strumenti d'ufficio
- Organizzazione delle attività quotidiane
- Rapporti con clienti e fornitori
Receptionist
Hotel - Esperienza di alcuni mesi
- Accoglienza degli ospiti
- Gestione delle richieste della clientela
- Attività di reception
- Supporto alle attività organizzative
Operaia at General Detergents S.p.A. (1992-01 – 2002-12)
Formazione
Diploma in Ragioneria e Perito Commerciale – ITC B. Pascal
