Samah Ikram
ممثل خدمة العملاء — مشرف محتوى
كفاءة
Casablancaعضو منذ ٢٣ أغسطس ٢٠٢٦
المسؤولية والموثوقيةحل المشكلاتإدارة الوقتالاهتمام بالتفاصيلالعمل الجماعي والتعاون
·
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
المسؤولية والموثوقيةحل المشكلاتإدارة الوقتالاهتمام بالتفاصيلالعمل الجماعي والتعاون
نبذة
شخص متحفز ومنظم وودود، يمتلك خبرة متنوعة في خدمة العملاء والمبيعات والعمل التطوعي. يتمتع بقدرة مثبتة على التكيف السريع مع البيئات الجديدة، والعمل بفعالية ضمن فريق، وتقديم خدمة عالية الجودة. يسعى إلى شغل منصب تُسهم فيه هذه المهارات في دعم فريق عمل متميز.
الخبرة
ممثل خدمة العملاء — مشرف محتوى - Teleperformance (Horizon site) - Casablanca, Morocco
(2025-05 - 2026-05)
- إشراف على المحتوى الإلكتروني وفقاً للإرشادات والإجراءات الداخلية.
- التعامل مع استفسارات العملاء بدقة واستجابة عالية.
- المساهمة في الحفاظ على بيئة إلكترونية آمنة ومتوافقة مع المعايير.
مندوب مبيعات - Marwa (clothing store) - Casablanca, Morocco
(2023-10 - 2024-03)
- بيع المنتجات مباشرةً للعملاء وتقديم نصائح مخصصة حول المنتجات.
- تحقيق أهداف المبيعات والتفوق عليها بشكل منتظم.
- الترحيب بالعملاء وبناء ولائهم.
متطوع جامعي - University - Casablanca, Morocco
(2022-09 - 2023-11)
- المساعدة في تنظيم الفعاليات والبرامج الجامعية.
- الحفاظ على نظافة الأماكن وترتيبها وجاهزيتها لدعم احتياجات البرامج.
- المساهمة في ضمان سير الفعاليات بسلاسة وجعلها مشوقة للمشاركين.
التعليم
دراسات اللغة الإنجليزية - اللغة الإنجليزية والأدب والكتابة - Ben M'sik Faculty
المهارات
ممثل خدمة العملاءمشرف محتوى
