Edmundo Levy
Customer Success / Tecnología / Soporte
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Sobre mí
Profesional con más de 16 años de experiencia en el área de tecnología, Customer
Success, experiencia de usuarios, soporte técnico, proyectos, lo que demuestra un alto rendimiento orientado a resultados, capaz de tomar decisiones para alcanzar los objetivos con bajo riesgo.
Experiencia
HISTORIAL LABORAL
Fracttal.
Customer Success
Representative - Ago-2021 / Diciembre 2022 (Remoto Chile)
- Manejo cartera de México, retención, servicio post venta, seguimiento clientes
- Manejo cartera cono sur 14 países, prospección, recuperación cartera.
- Experiencia del usuario, con PLG, entrenamiento a personal de nuevo ingreso. Trabajo remoto base de operaciones en Chile. Corporativo en España.
Serteseg.
Gerente
Operaciones - Proyectos. Jul-2017 / Jul-2021 (México)
- Consultoría y soporte a usuarios de software y fallas.
- Seguimiento de clientes, proyectos.
- Gerente de proyecto para implementación e instalación de sistemas de seguridad con la secretaria de Seguridad Pública, bajo tecnología Axis.
Logical Concept – Project Manager. (México) Nov-2016 / Jun-2017
- Seguimiento de Proyectos de implementación y consultoría
- Capacitación y Soporte a usuario final
- Soporte técnico helpdesk
Corrosión de Venezuela, S.A. – Director de Operaciones y Proyectos
(Venezuela) Feb-2007 / Dic-2016
- Desarrollo de proyectos de Ingeniería
- Supervisión y suministro de personal técnico a la industria petrolera
Instituto Cultural Dominico Americano – Gerente de Tecnología
(Santo Domingo, República Dominicana) | Nov-2005 / Dic-2006
- Proyecto de planificación estratégica de la institución
- Encargado área de soporte
Industrias Nirgua – Gerente de Tecnología
(Santo Domingo, República Dominicana) | Feb-2005 / Oct-2005
- Gerente del equipo de soporte y TI
BBVA Crecer AFP – Gerente de Informática
(Santo Domingo, República Dominicana) | Nov-2002 / Dic 2004
- Fundador del área tecnológica corporativo y 13 sucursales a nivel nacional
Educación
FORMACION
Universidad Dominico Americana, República Dominicana | 2006
Diplomado en Gerencia y supervisión
Canterbury University, UK | 2003
Bachellor Degree of Engineering Technology
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez, Venezuela | 2001
Licencitura en Administración Mención Informática
