Hecsabeth Altuve

Directora de Operaciones | Supply chain

Talento

Miguel Hidalgo, Delegación Miguel HidalgoMiembro desde 9 de septiembre de 2023

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Sobre mí

Director de operaciones para el sector retail y con seis años de experiencia en el área de logística y planificación de suministro y demanda para la supply chain en empresas de cosméticos como L’Oreal y Revlon, así como en 3PL con cuentas clave grandes como Rappi.

Experiencia en liderazgo y coordinación de S&OP en empresas de consumo masivo (FMCG). Amplia experiencia manejo de personal, con sólidas habilidades resolución de problemas, toma de decisiones y excelencia operacional. Proactiva, con fuerte atención a los detalles y capacidad de trabajar con grupos multidisciplinarios.

Ingeniero

Industrial con MBA en EDHEC Business School y especialidad en liderazgo de equipos. Dominio profesional de inglés, francés e italiano.

Experiencia

Day Store (3PL para Rappi Turbo) (CDMX, 01/2023– Presente)

Director de Operaciones Rappi Turbo México

Reportando al VP Operaciones de Day Store, con 7 reportes directos y 300 reportes indirectos en 5 ciudades diferentes y 4 pontenciales ciudades en expansión. Liderando la principal operación de la empresa, que genera más de 300K pedidos mensuales y equivale a 74 MDP de venta al mes. Responsable de liderar al equipo de operaciones y tomar decisiones estratégicas para el cumplimiento de los SLA de Rappi y de garantizar la excelencia operativa en las dark stores a nivel nacional.

Asegurar el trabajo en equipo con áreas multidisciplinarias como RH, infraestructura, TI , adecuaciones, mantenimiento y SHE gestionando el seguimiento para optimizar las operaciones.

Logré la disminución del 77% de las vacantes en la ciudad de GDL. Mejoré la captación y retención de personal, negociando con Rappi el incremento salarial de la plantilla de operaciones de la ciudad.
Disminuí el 75% de la merma desconocida en el país (-171 MDP). Gestioné con los supervisores el correcto análisis del inventario real y el sistema, generando protocolos formales de seguridad tanto para personal interno como proveedores.
Disminuí de 1% a 0.5% la tasa de defectos en 300K+ pedidos mensuales. Implementé mejoras de procesos en preparación y despacho de pedidos tales como selladoras de bolsas, marcadores de con códigos de barra para productos sensibles a olvidarse antes del despacho y rutinas de saneos de la fruta y verdura en cambio de turnos.
Lideré la apertura de la operación Turbo en Puebla. Activé 4 tiendas en 3 meses , generando 17 empleos directos y más de 60 indirectos. Gestioné el proyecto bajo presión, liderando a los equipos multidisciplinarios de infraestructura, inmobiliario, RH, TI y SHE.

Day Store (3PL para Rappi Turbo) (CDMX, 07/2021 – 12/2022)

City Manager CDMX

Reportando al Director de Operaciones Turbo, con 6 reportes directos y más de 200 reportes indirectos, gestionando +40 darkstores. Responsable de analizar los KPI y ejecutar con agilidad implementaciones de mejora continua y el cumplimiento de objetivos de desempeño operativos. Asegurar el correcto cumplimiento de procesos internos. Trabajar en colaboración con el equipo de Rappi Turbo para lograr la mejor experiencia del usuario (UX) y el incremento de ventas.

Diseñé un plataforma online para de onbording para los gerentes de zona, usando google site consolidé todas las herramientas, procesos y formatos que mi equipo necesitaba. Para el desempeño de sus labores, logrando que su curva de aprendizaje tuviera menos errores posibles.
Habilité al equipo operativo para lograr 200% más ventas en 6 meses, mejorando los indicadores de Stock-Out en un 14%.
Mejoré la asertividad de inventario, logrando un IRA(Inventory record Accuracy) > 98% (1.2 MDP por tienda). Construí un equipo de inventario con experiencia y establecí procesos sólidos y planificados de toma de inventario.
Estabilicé indicadores de tiempo en tienda en 1.5 min en promedio (40+ tiendas). Implementé estándares operativos, permitiendo llevar un mejor control de los procesos y rutinas operativas, generando la excelencia operativa requerida.

Rheem (Fabricante de aires acondicionados calentadores de agua) (CDMX, 05/2018 – 10/2020)

Líder de Planeación de la Demanda y S&OP

Reportando al Gerente de Supply Chain , trabajando en colaboración con 10 gerencias regionales para generar el consenso de plan de demanda para +400 SKU a partir del análisis de datos de los históricos de venta plasmados en Excel, la estacionalidad, tendencias y promociones del mercado.

Inicié e instauré el proceso de S&OP en la empresa, generando el consenso de los planes de demanda en función de la expectiva de venta nacional y de la región.
Mejoré la reposición de inventario para el abastecimiento de la demanda de los picos de ventas y las estacionalidades como hotsales, temporada de frío y calor.

L’Oreal (Cosméticos de gran cosnsumo) (PARIS, 10/2016 – 02/2017)

Planificador de suministro

Reportando al Gerente de la Categoría de Producto Profesional, gestionando la ejecución de S&OP de 390 SKU, para la categoria de styling de la marca L’Oreal Professional, centralizando la demanda global en SAP y asegurando el suministro de productos a más de 52 afiliados y clientes en todo el mundo, mejorando su nivel de servicio.

Contuve una potencial pérdida de 70,000 Euros en destrucción de producto, coordinando estrategias entre la fabrica y el plan de demanda global.

L’Oreal (Cosméticos de gran cosnsumo) (PARIS, 05/2016 – 10/2016)

Pasante de supply chain

Reportando al Gerente de Desempeño de la Supply Chain. Consolidación de demanda de 6000 SKU de 11 marcas.

Construí un modelo matemático en Excel (VBA) para calcular el plan de previsión agregada para el año 2017 de las Divisiones de Productos Profesionales y Cosmética Activa.

Alfonzo Rivas (Producción gran consumo de cereales y bebidas) (Caracas, 04/2014 – 07/2015)

Planificador de demanda de alimentos y bebidas

Reportando al Gerente de Planificación, gestionando la demanda de 63 SKU.