Hecsabeth Altuve

Director de operaciones para el sector retail y con seis años de experiencia en el área de logística y planificación de suministro y demanda para la supply chain en empresas de cosméticos como L’Oreal y Revlon, así como en 3PL con cuentas clave grandes como Rappi. Experiencia en liderazgo y coordinación de S&OP en empresas de consumo masivo (FMCG). Amplia experiencia manejo de personal, con sólidas habilidades resolución de problemas, toma de decisiones y excelencia operacional. Proactiva, con fuerte atención a los detalles y capacidad de trabajar con grupos multidisciplinarios. Ingeniero Industrial con MBA en EDHEC Business School y especialidad en liderazgo de equipos. Dominio profesional de inglés, francés e italiano.

Day Store (3PL para Rappi Turbo) (CDMX, 01/2023– Presente)

Director de Operaciones Rappi Turbo México

Reportando al VP Operaciones de Day Store, con 7 reportes directos y 300 reportes indirectos en 5 ciudades diferentes y 4 pontenciales ciudades en expansión. Liderando la principal operación de la empresa, que genera más de 300K pedidos mensuales y equivale a 74 MDP de venta al mes. Responsable de liderar al equipo de operaciones y tomar decisiones estratégicas para el cumplimiento de los SLA de Rappi y de garantizar la excelencia operativa en las dark stores a nivel nacional. Asegurar el trabajo en equipo con áreas multidisciplinarias como RH, infraestructura, TI , adecuaciones, mantenimiento y SHE gestionando el seguimiento para optimizar las operaciones.

• Logré la disminución del 77% de las vacantes en la ciudad de GDL. Mejoré la captación y retención de personal, negociando con Rappi el incremento salarial de la plantilla de operaciones de la ciudad.
• Disminuí el 75% de la merma desconocida en el país (-171 MDP). Gestioné con los supervisores el correcto análisis del inventario real y el sistema, generando protocolos formales de seguridad tanto para personal interno como proveedores.
• Disminuí de 1% a 0.5% la tasa de defectos en 300K+ pedidos mensuales. Implementé mejoras de procesos en preparación y despacho de pedidos tales como selladoras de bolsas, marcadores de con códigos de barra para productos sensibles a olvidarse antes del despacho y rutinas de saneos de la fruta y verdura en cambio de turnos.
• Lideré la apertura de la operación Turbo en Puebla. Activé 4 tiendas en 3 meses , generando 17 empleos directos y más de 60 indirectos. Gestioné el proyecto bajo presión, liderando a los equipos multidisciplinarios de infraestructura, inmobiliario, RH, TI y SHE.

City Manager CDMX

Reportando al Director de Operaciones Turbo, con 6 reportes directos y más de 200 reportes indirectos, gestionando +40 darkstores. Responsable de analizar los KPI y ejecutar con agilidad implementaciones de mejora continua y el cumplimiento de objetivos de desempeño operativos. Asegurar el correcto cumplimiento de procesos internos. Trabajar en colaboración con el equipo de Rappi Turbo para lograr la mejor experiencia del usuario (UX) y el incremento de ventas.

• Diseñé un plataforma online para de onbording para los gerentes de zona, usando google site consolidé todas las herramientas, procesos y formatos que mi equipo necesitaba. Para el desempeño de sus labores, logrando que su curva de aprendizaje tuviera menos errores posibles.
• Habilité al equipo operativo para lograr 200% más ventas en 6 meses, mejorando los indicadores de Stock-Out en un 14%.
• Mejoré la asertividad de inventario, logrando un IRA(Inventory record Accuracy) > 98% (1.2 MDP por tienda). Construí un equipo de inventario con experiencia y establecí procesos sólidos y planificados de toma de inventario.
• Estabilicé indicadores de tiempo en tienda en 1.5 min en promedio (40+ tiendas). Implementé estándares operativos, permitiendo llevar un mejor control de los procesos y rutinas operativas, generando la excelencia operativa requerida.

Líder de Planeación de la Demanda y S&OP

Reportando al Gerente de Supply Chain , trabajando en colaboración con 10 gerencias regionales para generar el consenso de plan de demanda para +400 SKU a partir del análisis de datos de los históricos de venta plasmados en Excel, la estacionalidad, tendencias y promociones del mercado.

• Inicié e instauré el proceso de S&OP en la empresa, generando el consenso de los planes de demanda en función de la expectiva de venta nacional y de la región.
• Mejoré la reposición de inventario para el abastecimiento de la demanda de los picos de ventas y las estacionalidades como hotsales, temporada de frío y calor.

Planificador de suministro

Reportando al Gerente de la Categoría de Producto Profesional, gestionando la ejecución de S&OP de 390 SKU, para la categoria de styling de la marca L’Oreal Professional, centralizando la demanda global en SAP y asegurando el suministro de productos a más de 52 afiliados y clientes en todo el mundo, mejorando su nivel de servicio.

• Contuve una potencial pérdida de 70,000 Euros en destrucción de producto, coordinando estrategias entre la fabrica y el plan de demanda global.

Pasante de supply chain

Reportando al Gerente de Desempeño de la Supply Chain. Consolidación de demanda de 6000 SKU de 11 marcas.

• Construí un modelo matemático en Excel (VBA) para calcular el plan de previsión agregada para el año 2017 de las Divisiones de Productos Profesionales y Cosmética Activa.

Planificador de demanda de alimentos y bebidas

Reportando al Gerente de Planificación, gestionando la demanda de 63 SKU.

• Aseguré el lanzamiento de 2 productos en 8 meses superando el 50% de la demanda.

EDHEC | Business School | Niza , Francia

MBA (2015 - 2016)

UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR | Caracas, Venezuela

Ingeniero de Producción / Ingeniero Industrial (2006 - 2011)

Mención de honor por proyecto: “Optimización de la capacidad productiva en líneas de fabricación”

IDIOMAS

Español – Lengua materna | Inglés - C2 Avanzado | Francés - C2 Avanzado | Italiano - B1 Intermedio