Henoch Santos

Administrador de TI con 20+ años en manufactura US/MX. Experto en expansión de infraestructura, administración de redes (Cisco/Dell EMC/UniFi), Microsoft 365 / Entra ID / Intune / Exchange, VMware y liderazgo de mesa de ayuda. Implementación de nuevas tecnologías para reducir downtime y mejorar operación.

Administrador de Mesa de Servicio at Clearfield / ACE Shelter Division (2022-06 – 2025-08)

• Coordine proyectos de tecnología y expansión de infraestructura para planta de manufactura.
• Administre Help Desk (Atera, MS CRM): tickets, imágenes de PC con WDS/MDT/AIK, Soporte a 100+ usuarios.
• Mantenimiento de red (Dell EMC, Cisco), servidores VMware, SQL, AD, políticas de grupo, M365.
• Administración de Entra ID, Intune/Autopilot, Defender, Duo, Zoom VOIP, UniFi, WatchGuard.
• Diseñe e implemente proyecto completo WLAN/LAN: drops, mapeo de APs, switches.

Supervisor Sr. de TI at Baja-Fur / MBB División (2019-02 – 2022-05)

• Supervise técnicos, MDF/IDF, NVR 32 cámaras, onboarding de usuarios y equipos.
• Gestione Cisco AP controlar, AD, M365/Azure, AS400, RingCentral VOIP, control de acceso.
• Desarrolle plataforma en Python para extraer datos de ERP e imprimir etiquetas, reduciendo errores.
• Implemente identificación de dispositivos por MAC para control de acceso a red.

Integración de PC – UABC